Mes Notices

600 000 notices et 900 000 pièces détachées électroménager

  1. MesNotices
  2. Problème
  3. Imprimante
  4. Hp

Erreur du bac d’alimentation automatique sur la HP LaserJet Pro HP empêchant la numérisation et la copie

Sur la HP LaserJet Pro HP, un message d’erreur du bac d’alimentation automatique (BAA) peut empêcher la numérisation et la copie. Si l’erreur apparaît même lorsque le document est posé sur la vitre, le problème ne vient pas nécessairement d’un bourrage dans le chargeur : le scanner peut ne pas réussir à s’initialiser. ### Commencer par vérifier le BAA Retirez toutes les feuilles du BAA et inspectez son entrée pour repérer un morceau de papier, une agrafe ou un objet qui pourrait bloquer le mécanisme. Vérifiez également que le capot du chargeur se ferme correctement et que son petit levier ou capteur n’est pas visiblement coincé. Ne forcez pas les pièces. Nettoyez les rouleaux accessibles avec un chiffon non pelucheux légèrement humidifié à l’eau, puis laissez-les sécher complètement. Pour le test, utilisez une seule feuille ordinaire, bien alignée, sans pli ni agrafe. Des rouleaux qui tournent sans entraîner la feuille, ou qui continuent à tourner après le passage de la dernière page, peuvent signaler un défaut d’entraînement ou de détection. Un bruit inhabituel après chaque feuille mérite attention. Si le mécanisme continue à chercher du papier alors que le BAA est vide, évitez les essais répétés : ils risquent d’aggraver une panne mécanique. ### Vérifier si le scanner à plat fonctionne Retirez tout document du BAA et de la vitre, fermez le capot du scanner, puis essayez une copie depuis la vitre. Si le même message « erreur du BAA » apparaît, le BAA n’est peut-être pas seul en cause. Au démarrage, observez le chariot du scanner à travers la vitre : il devrait s’allumer et se déplacer lors de son initialisation. S’il reste éteint et immobile alors que le BAA fait du bruit, cela peut indiquer que le scanner ne démarre pas correctement. Un message tel que « impossible de calibrer le produit » renforce cette possibilité, même si le texte demande aussi de vérifier le capot et de retirer le papier. ### Effectuer un redémarrage complet Annulez les tâches de copie ou de numérisation en cours. Éteignez l’imprimante de la prise secteur et de l’ordinateur pendant environ deux minutes, puis rebranchez-la directement à une prise murale. Rallumez-la sans lancer de tâche depuis l’ordinateur et attendez la fin du démarrage. Testez ensuite une copie depuis le panneau de commande, sans papier dans le BAA. Si le menu de l’imprimante est accessible, une restauration des paramètres d’usine peut être tentée depuis l’écran tactile. Dans le menu **Configuration**, choisissez l’option **« Rest. réglages usine »** si elle est proposée. Ne la confondez pas avec **« Mise à jour LaserJet »**, qui sert à mettre à jour le micrologiciel. La restauration peut effacer certains réglages, notamment ceux du réseau ou de la télécopie. ### Quand faire réparer l’imprimante Si, après le redémarrage et la restauration des paramètres, le chariot reste éteint ou immobile et que l’erreur revient lors d’une copie depuis la vitre, un défaut interne du scanner, de son mécanisme ou de son capteur devient probable. Il est alors préférable de faire établir un diagnostic plutôt que de continuer à lancer des numérisations. Contactez l’assistance HP ou un atelier de réparation d’imprimantes. Comme la HP est un modèle ancien, demandez d’abord si les pièces sont disponibles et exigez un devis avant toute intervention. À titre indicatif, le diagnostic et la main-d’œuvre peuvent représenter environ **80 à 150 €**; une réparation du scanner ou du BAA peut atteindre **150 à 300 € ou davantage**, selon la pièce et la région. Comparez le devis au prix d’un appareil multifonction de remplacement : la réparation peut ne pas être rentable.

Liens commerciaux

Vous avez vous aussi un problème ? Avez-vous pensé à regarder dans la notice si une solution est proposée ? Vérifiez si le mode d'emploi de votre produit est présent parmi les notices de imprimante Hp.

Trouver une solution à d'autres problèmes de HP

La plupart des problèmes ou des pannes de HP, toutes gammes confondues (ADDMASTER, BUSINESS INKJET, COLOR COPIER, COLORJET, COPYJET, DESIGNJET, DESKJET, DESKWRITER, FAX, OFFICEJET, PHOTOSMART, PSC, REGMA, ALL IN ONE, COLOR LASERJET, LASERJET), peuvent trouver une solution en consultant le mode d'emploi ou en contactant un expert. Il n'est pas de problème ou de panne insolubles. N'hésitez pas à entrer en contact avec un technicien expert en HP.