Mes Notices

Foire Aux Questions

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux principales questions qui nous sont posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous envoyer un messsage électronique.

Télécharger un mode d'emploi
Le mode d'emploi existe, mais il n'est pas dans ma langue.
Le mode d'emploi existe, mais je n'arrive pas à le télécharger.
Le mode d'emploi ne correspond pas à ce qui est indiqué.
Je n'arrive pas à trouver le mode d'emploi de mon produit.
Le mode d'emploi ne contient que 3 pages.

Contribuer au site en envoyant un nouveau mode d'emploi
J'ai un mode d'emploi qui n'est pas sur votre site, est-ce que je peux vous l'envoyer ?
Sous quel format et dans quelles conditions puis-je envoyer mon mode d'emploi ?
Quel est l'intérêt d'envoyer un mode d'emploi ?
J'ai envoyé un mode d'emploi, mais vous ne l'avez pas validé, pourquoi ?

Qui êtes-vous ? Respectez vous la législation ?
Qui êtes-vous ?
Quelle est la vocation de ce site ? Quel est l'intérêt de ses auteurs ?
Avez-vous l'autorisation de diffuser les modes d'emploi ?
Comment avez-vous pu collecter autant de modes d'emploi ?
Les modes d'emploi sont-ils soumis à des droits d'auteur ?

Un problème avec mon produit ?
Mon produit est en panne, pouvez-vous m'aider ?
Pouvez-vous me donner l'adresse d'un réparateur ?

Vous êtes constructeur, fabriquant, éditeur, etc…
Quel est l'intérêt de diffuser nos modes d'emploi sur votre site ?
Je souhaite utiliser votre site pour diffuser mes modes d'emploi, comment dois-je m'y prendre ?
Je suis opposé à ce que vous proposiez mes modes d'emploi.


Le mode d'emploi existe, mais il n'est pas dans ma langue.

Si la notice n'est pas présente dans votre langue, soit elle ne fait pas encore partie de notre catalogue, soit elle n'existe pas. Nous ne disposons que des notices qui ont été envoyées par des utilisateurs comme vous. Peut-être pourrez-vous la trouver sur le site du constructeur. Si vous trouvez cette notice, n'hésitez-pas à nous l'envoyer pour la partager avec les autres utilisateurs. Nous ne sommes pas en mesure d'assurer des services de traduction.

Le mode d'emploi existe, mais je n'arrive pas à le télécharger.

Pour télécharger un mode d'emploi, il faut cliquer sur le bouton "Télécharger" sur fond orangé, une fois que vous avez trouvé la notice sur le site. Si le fichier PDF que vous téléchargez n'est pas lisible ou corrompu, prévenez-nous par courrier électronique afin que nous l'enlevions de la base et que nous cherchions un fichier correct. Pour lire le mode d'emploi, il faut que votre micro-ordinateur soit équipé d'un logiciel capable de lire des fichiers au format PDF, le plus connu est Acrobat Reader.

Le mode d'emploi ne correspond pas à ce qui est indiqué.

C'est un problème rare mais qui peut arriver. Autant que possible nous effectuons une vérification de l'ensemble des fichiers mis à disposition sur le site, mais il peut arriver que le fichier proposé ne corresponde pas au descriptif. Dans ce cas, le mieux est de nous prévenir par courrier électronique afin que nous effectuions les modificatons pour les autres utilisateurs.

Je n'arrive pas à trouver le mode d'emploi de mon produit.

Notre service fonctionne selon un mode contributif, les modes d'emploi que vous trouvez sur le site ont été fournis par des utilisateurs ou des constructeurs. Bien que nous proposions la plus grande base de données de modes d'emploi, elle n'est pas exhaustive. Il est donc possible, même pour des produits très répandus, que nous n'ayons pas le mode d'emploi. Il ne sera malheureusement disponible qu'une fois qu'un utilisateur ou contructeur nous l'aura envoyé. Lorsque vous effectuez la recherche, vous pouvez demander à être prévenu dès que la notice sera disponible.
Peut-être pourrez-vous trouver la notice sur le site du constructeur. Pour cela, cliquez sur le lien "Accès direct au site offciel" sur les pages de la marque. Si vous trouvez cette notice, n'hésitez-pas à nous l'envoyer pour la partager avec les autres utilisateurs.

Le mode d'emploi ne contient que 3 pages.

Lorsque vous trouvez une notice sur le site, la page affiche un extrait de la notice qui fait trois pages afin que vous puissiez vous assurer qu'elle correspond bien à votre produit. Pour télécharger le mode d'emploi, il faut cliquer sur le bouton "Télécharger" sur fond orangé, puis il vous faut suivre la procédure.

J'ai un mode d'emploi qui n'est pas sur votre site, puis-je vous l'envoyer ?

Bien sur, c'est d'ailleurs ainsi qu'ont été ajoutés tous les modes d'emploi que vous trouvez sur le site. La procédure est très simple, il suffit de vous rendre sur la page "Envoyez-nous vos propres notices". N'hésitez pas à le faire chaque fois que vous achetez un nouveau produit. Vous saurez alors que votre notice sera toujours disponible sur le site.

Sous quel format et à quelles conditions puis-je envoyer mon mode d'emploi ?

Les modes d'emploi que vous envoyez ne doivent pas dépasser 60 Mo et être au format PDF. La procédure est très simple, il suffit de vous rendre sur la page "Envoyez-nous vos propres notices".

Quel est l'intérêt d'envoyer un mode d'emploi ?

C'est lorsque l'on a le plus besoin d'un mode d'emploi que l'on arrive pas à le retrouver. En archivant vos modes d'emploi sur notre service, vous êtes certain de pouvoir le retrouver le jour où vous en aurez besoin. Certains constructeurs proposent les modes d'emploi sur leur site, mais ce n'est pas le cas pour tous, et parfois ils ne conservent que les modes d'emploi pour les produits encore en vente. Si votre produit est obsolète, il vous sera peut-être impossible de retrouver le mode d'emploi sur Internet. La procédure est très simple, il suffit de vous rendre sur la page "Envoyez-nous vos propres notices".

J'ai envoyé un mode d'emploi, mais vous ne l'avez pas validé, pourquoi ?

Nous validons manuellement tous les modes d'emploi que vous envoyez plusieurs fois par semaine. Nous refusons systématiquement les modes d'emploi qui ne sont pas en français, anglais, espagnol, italien, portugais, allemand ou chinois. Nous acceptons uniquement les modes d'emploi ou documentations techniques associées (guide de démarrage rapide, annexe, etc...). Si vous envoyez un document commercial (revue technique automobile par exemple), nous serons contraints de le refuser.

Qui êtes-vous ?

Ce service offre le téléchargement gratuit de mode d'emploi, mais la publicité et des services annexes (comme de l'appel surtaxé) serve à financer l'infrastructure et le personnel pour les développements et la validation des notices. Pour toute communication, il est préférable d'utiliser la messagerie électronique.

Quelle est la vocation de ce site ? Quel est l'intérêt de ses auteurs ?

Internet est riche en information, mais elle manque parfois de structuration. Ce service répond en parti à ce constat et permet sur un même site de retrouver les modes d'emploi de tous les constructeurs. Ils ne sont pas toujours disponibles sur les sites des constructeurs, et certains constructeurs ne mettent à disposition que les notices pour les produits encore sous garantie. Ce site a donc pour but de rendre service aux internautes et est une vitrine pour ses créateurs dans le domaine professionnel.

Avez-vous l'autorisation de diffuser les modes d'emploi ?

Nous avons entrepris une démarche de normalisation dans la diffusion des modes d'emploi. Des courriels sont systématiquement envoyés à chaque constructeur afin de les informer de la nature de notre site et du fait que des internautes ont ajouté des notices concernant leur produits. Nous recevons malheureusement rarement des réponses de leur part. Mais certains nous donnent un accord et d'autres profitent de notre site pour ajouter eux-mêmes les modes d'emploi de leurs nouveaux produits. Pour autant seul 2 constructeurs nous ont demandé, à ce jour, de retirer leurs documents. Si tel était le cas, et si, après négociation, le constructeur persistait dans sa décision de ne pas voir apparaître ces modes d'emploi sur notre service, nous le ferions, nous contentant de renvoyer les utilisateurs vers son site Internet.

Comment avez-vous pu collecter autant de modes d'emploi ?

Les modes d'emploi ont été ajoutés depuis la création du site par des internautes soucieux de conserver en ligne leur manuels. De nombreux internautes continuent à alimenter quotidiennement le site. Pourquoi pas vous ?

Les modes d'emploi sont-ils soumis à des droits d'auteur ?

Les modes d'emploi sont des documents techniques soumis à droits d'auteur, ils sont généralement distribués gracieusement par les constructeurs aux acquéreurs de leur produit. C'est d'ailleurs une obligation dans certains pays. Le site propose des modes d'emploi qui ont été mis à disposition par des utilisateurs possédant le produit. Selon les clauses de la plupart des constructeurs, vous n'enfreignez pas les droits d'auteurs si vous téléchargez la notice à des fins personnelles dans le cadre de l'utilisation du produit que vous possédez.

Mon produit est en panne, pouvez-vous m'aider ?

Malheureusement, non, nous ne faisons que permettre le partage de notices. Vous pouvez sûrement trouver une réponse à votre demande sur le site du constructeur, que vous trouverez sur notre site. Pour cela, cliquez sur le lien "Accès direct au site officiel" sur les pages de la marque. Vous pouvez aussi consulter les forums partenaires où d'autres internautes pourront peut-être vous aider.

Pouvez-vous me donner l'adresse d'un réparateur ?

Malheureusement, non, nous ne faisons que permettre le partage de notices. Vous pouvez sûrement trouver une réponse à votre demande sur le site du constructeur que vous trouverez sur notre site. Pour cela, cliquez sur le lien "Accès direct au site officiel" sur les pages de la marque. Vous pouvez aussi consulter les forums partenaires où d'autres internautes pourront peut-être vous aider.

Quel est l'intérêt de diffuser nos modes d'emploi sur votre site ?

Nous offrons la plus grande base de données de modes d'emploi sur Internet. Lorsqu'un internaute recherche un mode d'emploi, il accède bien souvent en premier lieu à notre site. En mettant vos modes d'emploi sur notre site, vous améliorez vos visibilité et facilitez l'accès à vos notices. Pour les utilisateurs de vos produits, c'est aussi la possibilité de conserver sur un même site tous les modes d'emploi de leurs produits.

Je souhaite utiliser votre site pour diffuser mes modes d'emploi, comment dois-je m'y prendre ?

Si vous n'avez que quelques modes d'emploi à ajouter, le plus simple est d'utiliser l'interface d'ajout de modes d'emploi. Si vous souhaitez ajouter beaucoup plus de modes d'emploi, le mieux est de nous envoyer un message électronique, nous entrerons alors directement en contact avec vous pour trouver la meilleur solution technique (envoi de CD, ouverture de FTP, etc...).

Je suis opposé à ce que vous proposiez mes modes d'emploi.

Pour nous signaler un refus de votre part que nous diffusions vos modes d'emploi, le mieux est de nous envoyer un message électronique ou de nous écrire au siège de la société. Dès réception de votre message et après confirmation de votre identité, nous retirerons immédiatement les modes d'emploi concernant vos produits. N'oubliez-pas que les premiers déçus seront certainement les utilisateurs de vos produits qui ne pourront plus conserver les notices de vos produits avec leurs autres notices.


Un problème avec votre appareil ?


Téléphone portable : 

Astuce : Expliquez votre problème de manière claire et précise.

N'oubliez pas de préciser ce que vous avez déjà fait vous-même pour résoudre le dysfonctionnement.