La CANON ne parvient pas à entraîner le papier depuis sa cassette
La CANON refuse de saisir le papier depuis sa cassette ; le problème ne vient pas forcément du format du papier. Si les rouleaux tentent de tourner sans entraîner la feuille, l’alimentation papier peut être gênée par un mauvais positionnement, du papier inadapté ou des rouleaux encrassés ou usés. Procédez par étapes pour identifier la cause sans risquer d’endommager l’imprimante. Commencez par vérifier la source papier sélectionnée. La CANON dispose d’une cassette inférieure et d’un chargeur arrière. Dans les paramètres de l’imprimante ou les préférences d’impression de l’ordinateur, assurez-vous que la source choisie correspond bien à la cassette. Le format indiqué doit également correspondre au papier chargé, par exemple CANON ou 10 × 15 cm. Si l’imprimante affiche une demande de confirmation après le chargement, validez le format proposé ou sélectionnez le bon format. Retirez ensuite la cassette et inspectez son contenu. Enlevez les feuilles, puis vérifiez qu’aucun morceau de papier ou débris n’obstrue l’entrée de l’imprimante. Aérez la pile, alignez les feuilles et rechargez-en seulement quelques-unes pour effectuer un essai. Utilisez du papier sec, plat et en bon état : des feuilles gondolées, humides ou collées entre elles peuvent empêcher une prise correcte. Ajustez les guides latéraux au format du papier. Ils doivent toucher les bords de la pile sans la comprimer. Respectez le repère de chargement maximal, puis repoussez la cassette complètement jusqu’à sa position normale. Une cassette mal insérée ou des guides trop serrés peuvent gêner l’alimentation. Pour distinguer un problème de l’imprimante d’un problème lié à l’ordinateur, lancez une copie depuis la vitre, sans envoyer de document depuis un logiciel. Si la feuille n’est toujours pas entraînée, la difficulté concerne vraisemblablement le chargement mécanique plutôt que le pilote d’impression. Si les rouleaux tournent mais patinent, ils peuvent être encrassés. Éteignez l’imprimante et débranchez-la avant toute intervention. Retirez la cassette et nettoyez uniquement les rouleaux accessibles avec un chiffon non pelucheux légèrement humidifié à l’eau. Ne versez pas de liquide dans l’appareil et ne forcez pas les rouleaux. Laissez-les sécher complètement avant de rebrancher l’imprimante et de refaire un essai avec quelques feuilles neuves. Observez ce qui se passe pendant la tentative : le papier reste-t-il intact dans la cassette, ou est-il déplacé, froissé ou marqué ? Si les rouleaux tournent sans saisir la feuille malgré un papier correctement chargé et des rouleaux propres, ils peuvent être usés ou un élément du mécanisme d’entraînement peut être défectueux. Dans ce cas, évitez de démonter l’imprimante et contactez le service d’assistance CANON ou un réparateur, en indiquant que les rouleaux tournent sans entraîner le papier.
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