CANON : impression noire, mais absence totale des couleurs malgré le remplacement de la cartouche de maintenance
Un compteur de pages élevé ne signifie pas forcément qu’une imprimante va se bloquer. Sur la **CANON**, le nombre de feuilles imprimées n’entraîne pas, à lui seul, un arrêt automatique à pages. En revanche, l’imprimante peut signaler qu’une pièce d’entretien doit être remplacée ou qu’une intervention est nécessaire. Le message affiché et son code sont alors plus utiles que le nombre de pages pour identifier la cause. ## À quoi sert la cartouche de maintenance ? La cartouche de maintenance recueille l’encre évacuée pendant les nettoyages de la tête d’impression et certaines opérations internes. Son remplacement ne fournit pas d’encre aux buses et ne peut donc pas, à lui seul, rétablir l’impression couleur. Si un code d’erreur apparaît après son remplacement, vérifiez que la cartouche est correctement installée et que le message correspond bien à son remplacement ou à son compteur. Ne réinitialisez pas un compteur sans avoir suivi la procédure prévue par CANON : l’encre usagée pourrait déborder si la cartouche est réellement pleine. ## Diagnostiquer une impression sans couleurs Commencez par lancer une **vérification des buses** depuis le menu d’entretien de l’imprimante ou CANON PRINT. Le motif imprimé permet de distinguer un problème général d’un défaut limité aux couleurs. Si le noir apparaît, mais que les zones cyan, magenta et jaune sont entièrement blanches, le problème concerne le circuit couleur. Vérifiez alors les points suivants : - les réservoirs cyan, magenta et jaune contiennent suffisamment d’encre ; - leurs bouchons de remplissage sont correctement fermés ; - la tête d’impression couleur est installée et verrouillée conformément au manuel ; - aucune erreur ou alerte d’entretien n’est affichée. Ne touchez pas les buses ni les contacts électriques de la tête d’impression. Évitez également de rincer la tête sous l’eau ou de démonter le circuit d’encre sans instructions du fabricant. ## Nettoyage : procéder avec modération Si certaines buses semblent obstruées, lancez un nettoyage normal, puis imprimez une nouvelle vérification des buses. Si le motif ne s’améliore pas, un nettoyage en profondeur peut être tenté une fois. Ces opérations consomment de l’encre et remplissent la cartouche de maintenance ; les répéter à la suite n’est donc pas une bonne solution. Après un nettoyage en profondeur, laissez l’imprimante reposer quelques heures, puis effectuez une seule nouvelle vérification. Un mois sans impression peut contribuer à l’assèchement de l’encre dans les buses, mais l’absence totale des trois couleurs malgré les vérifications et le nettoyage peut aussi signaler un problème d’alimentation en encre ou une défaillance de la tête couleur. L’option **Rinçage de l’encre** n’apparaît pas nécessairement dans CANON PRINT. Ne tentez pas de combinaison de boutons trouvée au hasard. Si une procédure de rinçage est proposée dans le menu d’entretien de l’imprimante ou dans le manuel correspondant à la CANON, suivez les instructions CANON et assurez-vous que les réservoirs sont suffisamment remplis et que la cartouche de maintenance dispose de capacité. Le rinçage peut consommer beaucoup d’encre. ## Quand faire appel au service après-vente ? Si le noir s’imprime, mais que les trois couleurs restent absentes après la vérification des réservoirs, la réinstallation correcte de la tête et un nettoyage en profondeur, le défaut peut se situer dans la tête couleur ou dans son circuit d’alimentation. Éteignez l’imprimante, débranchez-la quelques minutes, puis rallumez-la et effectuez une dernière vérification des buses. Si le résultat reste inchangé, évitez les nettoyages et démontages supplémentaires : ils risquent de gaspiller de l’encre sans résoudre la panne. À ce stade, contactez le **support CANON** ou un réparateur qualifié pour faire contrôler la tête d’impression et le circuit couleur. Indiquez le modèle exact, les codes affichés, les opérations déjà effectuées et le résultat de la vérification des buses : ces informations aideront au diagnostic.
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