erreur B504 sur l’imprimante CANON : démarrage bloqué et accès aux cartouches impossible
Le code **CANON** sur une CANON peut empêcher l’imprimante de terminer son démarrage et bloquer l’accès aux cartouches. Si l’erreur apparaît après que l’appareil a effectué son cycle de démarrage — le bruit de « moulinage » — et qu’une cartouche compatible vient d’être installée, celle-ci peut être en cause. Toutefois, le fait que l’écran indique un niveau d’encre plein ne garantit pas que la cartouche soit correctement reconnue ou fonctionne normalement. ### Commencer par une remise sous tension complète Éteignez l’imprimante avec son bouton Marche/Arrêt. Débranchez ensuite le câble d’alimentation et, si nécessaire, le câble USB ou réseau. Attendez environ dix minutes, puis rebranchez l’appareil directement sur une prise murale, sans multiprise si possible. Rallumez-le et laissez-le terminer son cycle sans interrompre l’alimentation. ### Ne pas forcer le support des cartouches Pour accéder aux cartouches, ouvrez le capot avant et attendez que leur support s’immobilise dans une position permettant leur retrait. Si le support ne se déplace pas ou reste bloqué lorsque CANON apparaît, **ne le tirez pas à la main et ne forcez pas le mécanisme** : cela pourrait endommager l’imprimante. Éteindre puis rallumer l’appareil peut permettre au support de se repositionner, mais si l’erreur réapparaît avant qu’il ne bouge, n’essayez pas de retirer la cartouche. ### Vérifier la cartouche jaune compatible Si le support devient accessible, appuyez sur la languette de la cartouche jaune pour la retirer. Vérifiez que tout ruban ou film de protection a été enlevé et que les contacts sont propres, secs et non endommagés. Réinsérez la cartouche en l’enfonçant correctement jusqu’à son enclenchement, puis refermez le capot. Une cartouche compatible peut afficher un niveau d’encre plein tout en étant mal reconnue par l’imprimante. Vérifiez que son emballage ou sa documentation indique une compatibilité explicite avec la **CANON**. Si le code CANON persiste et que le support est accessible, un essai avec une cartouche CANON d’origine ou une cartouche compatible dont la compatibilité est confirmée peut aider à déterminer si la cartouche est en cause. ### Si l’erreur persiste Si CANON revient après la remise sous tension et que le support reste inaccessible, cessez les manipulations. Notez si le support bouge, même brièvement, pendant le démarrage, et si le code apparaît sur l’écran de l’imprimante ou uniquement sur l’ordinateur. Ces informations, ainsi que la référence de la cartouche si elle est disponible, seront utiles pour le diagnostic. Si l’imprimante ne permet toujours pas d’accéder aux cartouches, contactez l’assistance CANON ou un réparateur : le blocage peut nécessiter un diagnostic de l’appareil.
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