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CANON : cartouche noire CANON non reconnue — message BLACK et code CANON

Sur une **CANON**, le message **« Impossible d’identifier la cartouche »**, suivi du mot **« BLACK »** et du code d’assistance **CANON**, indique que l’imprimante ne reconnaît pas correctement la cartouche noire. Si l’appareil a imprimé normalement plus tôt dans la journée, une cartouche mal positionnée, un contact encrassé ou un défaut de cartouche peut être en cause. Le code seul ne permet toutefois pas de confirmer la panne sans vérifications supplémentaires. La CANON utilise notamment les cartouches **CANON** ou **CANONXL** pour le noir, et **CL CANON** ou **CANON** pour la couleur. Vérifiez la référence inscrite sur la cartouche concernée : le message **BLACK** désigne la cartouche noire CANONXL installée dans l’imprimante. ### Vérifier et réinstaller la cartouche noire 1. Éteignez l’imprimante et débranchez son câble d’alimentation. 2. Ouvrez le capot et retirez la cartouche noire CANONXL. 3. Vérifiez qu’elle est bien compatible et que toute protection ou languette de transport a été retirée. 4. Examinez les contacts électriques cuivrés. S’ils sont sales, essuyez-les délicatement avec un chiffon doux, propre et sec. Ne touchez pas les contacts avec les doigts et ne touchez pas les buses d’impression. 5. Réinstallez la cartouche en l’enclenchant correctement, sans forcer, puis refermez le capot. 6. Rebranchez l’imprimante et rallumez-la. Si le message **BLACK** persiste après ces vérifications, la cartouche peut être défectueuse, même si elle fonctionnait récemment. Une cartouche neuve **CANON ou CANONXL**, compatible avec la CANON, peut alors servir de test. Retirez entièrement sa protection avant de l’installer et conservez le ticket d’achat au cas où le problème continuerait. Si l’imprimante affiche toujours **« Impossible d’identifier la cartouche »** ou le code **CANON** avec une cartouche neuve correctement installée, le défaut peut venir de l’imprimante plutôt que de la cartouche. Notez le message exact et le code affiché ; une assistance CANON ou un réparateur pourra alors vérifier l’appareil.

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