Erreur CANON : distinguer le code ’une cartouche non détectée du code CANON
Un code d’erreur apparu après une mise à jour peut faire penser à un problème logiciel, surtout si l’imprimante fonctionnait normalement jusque-là. Sur une CANON, il faut toutefois identifier précisément le code affiché avant d’intervenir : **1682 et CANON ne désignent pas la même erreur**. Une confusion entre les deux peut conduire à des vérifications inutiles. ### Commencez par relever le code exact Observez attentivement l’écran de l’imprimante et recopiez le code caractère par caractère. Les chiffres **2** et **8**, ainsi que la lettre **A**, peuvent être faciles à confondre. Si le code s’accompagne d’un voyant clignotant ou d’un message, notez également ce détail. Il aidera à distinguer un problème de cartouche d’une autre anomalie. Sur cette gamme, le code **1682** correspond généralement à une cartouche FINE que l’imprimante ne détecte pas correctement. Le code **CANON**, lui, ne doit pas être interprété automatiquement comme une erreur de cartouche : il faut vérifier sa signification exacte dans la documentation CANON correspondant au modèle et au message affiché. ### Vérifiez les références des cartouches La CANON utilise des cartouches CANON **CANON noire** et **CANON couleur**, ou leurs versions XL. Si ces références sont bien celles inscrites sur les cartouches, elles correspondent à celles utilisées par le lecteur. Une imprimante qui fonctionnait avec ces cartouches avant une mise à jour ne devrait pas être déclarée incompatible sur la seule base de leur référence. Le niveau d’encre affiché avant la mise à jour ne garantit toutefois pas que l’imprimante lit encore correctement la puce de la cartouche. Une cartouche neuve peut aussi présenter un défaut de puce ou de contact, même si cela reste décevant lorsqu’elle fonctionnait auparavant. ### Si le code est bien 1682 Après avoir éteint l’imprimante, vérifiez que les cartouches sont correctement installées et que leurs contacts ne sont ni sales ni humides. Évitez de toucher les contacts avec les doigts ; si nécessaire, essuyez-les délicatement avec un chiffon sec, propre et non pelucheux. Remettez les cartouches en place jusqu’à leur enclenchement, puis rallumez l’appareil. Si l’erreur persiste, testez les cartouches séparément, en éteignant l’imprimante avant chaque changement. Cette vérification peut aider à repérer une cartouche ou une puce défectueuse. Si le code apparaît avec chacune des deux cartouches, ou si les deux sont signalées simultanément, ne les remplacez pas sans autre diagnostic : un problème de contacts ou de lecture dans l’imprimante reste possible. ### Si le problème a commencé après une mise à jour La proximité entre la mise à jour et l’apparition de l’erreur mérite d’être signalée au support CANON, mais elle ne prouve pas à elle seule que la mise à jour a causé la panne. Évitez de répéter indéfiniment les mêmes gestes — retrait des cartouches, nettoyage et redémarrage — si vous les avez déjà effectués sans résultat. Consultez l’assistance CANON pour la **CANON**, en communiquant le code exact, les références des cartouches, leur état neuf ou rechargé, ainsi que la date approximative de la mise à jour. Si les cartouches CANON neuves CANON et CANON sont toutes deux rejetées après les vérifications de base, demandez un diagnostic avant d’en acheter d’autres. Enfin, ne maintenez pas un bouton d’annulation pour contourner l’erreur sans avoir confirmé que cette procédure s’applique au code affiché : elle peut désactiver certaines fonctions de surveillance et ne résout pas nécessairement une cartouche non reconnue.
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