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HP : impossible de numériser depuis le logiciel HP sous Windows 10

Une imprimante peut continuer à imprimer normalement tout en refusant de numériser depuis le logiciel HP. Sous Windows 10, ce problème peut venir du logiciel de numérisation ou de sa détection, même si l’imprimante apparaît dans **Périphériques et imprimantes** et que la connexion USB fonctionne. ### Vérifier que le scanner fonctionne Avant de réinstaller les logiciels HP, testez la numérisation avec l’outil intégré à Windows. Ouvrez le menu **Démarrer**, recherchez **Télécopie et numérisation Windows**, puis lancez l’application. Choisissez **Nouvelle numérisation**, vérifiez que la HP est sélectionnée et démarrez un essai. Si cette méthode fonctionne, le scanner et la connexion USB sont opérationnels. Le problème concerne alors probablement l’accès au logiciel HP ou son démarrage, plutôt que le matériel. La résolution peut être réglée à **** pour les documents courants ; une résolution plus élevée augmente la taille des fichiers et peut rallonger la numérisation. ### Créer un accès direct à la numérisation Pour éviter de rechercher l’application à chaque utilisation, vous pouvez créer un raccourci vers **Télécopie et numérisation Windows** : 1. Appuyez sur **Windows + R**. 2. Saisissez `WFS`, puis appuyez sur **Entrée**. 3. Lorsque l’application s’ouvre, faites un clic droit sur son icône dans la barre des tâches. 4. Sélectionnez **Épingler à la barre des tâches**. Vous pourrez ensuite ouvrir l’application en un clic, puis choisir **Nouvelle numérisation**. Si la recherche Windows propose l’option **Ouvrir l’emplacement du fichier**, vous pouvez également créer un raccourci sur le Bureau depuis cet emplacement. ### Si le raccourci HP démarre lentement Le raccourci HP peut lancer **HP Smart** ou un autre logiciel HP qui affiche d’abord une fenêtre de démarrage et une animation. Si l’application met plusieurs dizaines de secondes à s’ouvrir, puis vous propose surtout des options d’impression, utilisez plutôt le raccourci vers l’outil Windows pour accéder rapidement au scanner. Vous pouvez conserver les deux raccourcis si vous utilisez aussi les fonctions d’impression de HP Smart, ou détacher celui de HP de la barre des tâches : faites un clic droit sur son icône, puis sélectionnez **Détacher de la barre des tâches**. ### Si Windows ne détecte pas le scanner Si **Télécopie et numérisation Windows** ne trouve pas la , vérifiez que l’imprimante est allumée et reliée directement au PC par USB. Redémarrez l’imprimante et l’ordinateur, puis relancez la détection. Si le problème persiste, installez ou réinstallez le pilote et le logiciel complet de la HP , compatibles avec Windows 10, depuis le site d’assistance HP. L’outil **HP Print HP**, également proposé par HP, peut aider à diagnostiquer les problèmes de détection et de numérisation.

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La plupart des problèmes ou des pannes de HP, toutes gammes confondues (ADDMASTER, BUSINESS INKJET, COLOR COPIER, COLORJET, COPYJET, DESIGNJET, DESKJET, DESKWRITER, FAX, OFFICEJET, PHOTOSMART, PSC, REGMA, ALL IN ONE, COLOR LASERJET, LASERJET), peuvent trouver une solution en consultant le mode d'emploi ou en contactant un expert. Il n'est pas de problème ou de panne insolubles. N'hésitez pas à entrer en contact avec un technicien expert en HP.

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