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SAMSUNG : les appels sont directement renvoyés vers la messagerie sans faire sonner le téléphone

Quand un téléphone ne sonne plus et envoie directement les appels vers la messagerie, plusieurs réglages peuvent être en cause : un mode silencieux, une restriction d’appels, un renvoi d’appel ou un problème de réseau. Voici une méthode progressive pour identifier l’origine du problème sur un SAMSUNG Commencez par vérifier les modes du téléphone. Ouvrez **Paramètres > Modes et routines** et regardez si un mode comme **Cinéma** ou **Détente** est actif. Touchez le mode concerné pour consulter ses réglages et ses actions : certains modes peuvent activer **Ne pas déranger** ou se lancer automatiquement à une heure précise, dans un lieu donné ou selon une autre condition. Désactivez le mode pour tester, ou modifiez son automatisation si nécessaire. Pour vérifier rapidement le réglage **Ne pas déranger**, faites glisser deux fois le doigt du haut de l’écran vers le bas afin d’afficher tous les raccourcis. Repérez l’icône correspondante et vérifiez qu’elle n’est pas activée. Si le raccourci n’apparaît pas, balayez les icônes vers la gauche ou utilisez le bouton de modification des raccourcis. Vous pouvez également rechercher « Ne pas déranger » depuis la barre de recherche des **Paramètres**. Si ce réglage est déjà désactivé, poursuivez les vérifications. Consultez ensuite les paramètres de l’application Téléphone. Ouvrez **Téléphone**, touchez le menu **⋮**, puis **Paramètres**. Dans **Bloquer des numéros**, vérifiez qu’aucun numéro concerné n’est bloqué. Les noms des menus peuvent varier selon le modèle et la version du logiciel. Vérifiez aussi le renvoi d’appel. Dans les paramètres de l’application Téléphone, cherchez **Services supplémentaires > Renvoi d’appel > Appels vocaux**. Si un renvoi est activé, désactivez-le. Cette option dépend parfois de l’opérateur : si le menu est absent ou si le renvoi semble désactivé mais que les appels vont toujours sur la messagerie, demandez à votre opérateur de vérifier le renvoi directement sur la ligne. Enfin, testez la connexion au réseau mobile. Activez le **mode Avion** pendant une dizaine de secondes, puis désactivez-le. Redémarrez ensuite le téléphone et vérifiez qu’il capte le réseau. Demandez à une autre personne de vous appeler pour savoir si le problème persiste. Si tous les appels sont concernés malgré une bonne réception et des réglages corrects, contactez votre opérateur : il pourra vérifier l’état de la ligne et les paramètres d’acheminement des appels.

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