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Carré gris persistant en haut de l’écran sur un SAMSUNG : identifier et supprimer la fenêtre flottante ou la notification responsable

Un grand carré gris apparaît en haut de l’écran et reste visible dans toutes les applications ? Il peut s’agir d’une fenêtre flottante, d’une notification persistante ou d’un élément affiché par une application. Avant de modifier les réglages, repérez précisément le texte et les symboles qu’il contient : une petite couronne dorée, une date et un numéro de fichier peuvent notamment aider à identifier l’application à l’origine de l’affichage. **Commencez par examiner le carré.** Maintenez le doigt dessus pendant quelques secondes. Si une poignée, une croix ou une commande **Fermer** apparaît, utilisez-la pour retirer le panneau. Notez également si le carré est transparent, s’il s’assombrit progressivement vers le bas et si son contenu évoque une application de fichiers, de stockage ou d’assurance. **Vérifiez les notifications.** Faites glisser votre doigt depuis le haut de l’écran pour ouvrir le volet des notifications. Si le texte du carré correspond à une notification, maintenez celle-ci appuyée : le nom de l’application devrait s’afficher. Vous pourrez alors désactiver la catégorie de notification concernée ou ajuster les notifications de cette application dans **Paramètres > Notifications**. **Contrôlez les fenêtres superposées.** Sur de nombreux téléphones SAMSUNG, ouvrez **Paramètres > Applications**, puis le menu **⋮** et **Accès spécial > Apparition par-dessus**. Désactivez cette autorisation pour une application suspecte, en particulier une application récemment installée ou une application de fichiers. Les intitulés peuvent varier selon le modèle et la version d SAMSUNG **Testez le mode sécurisé.** Ce mode démarre le téléphone sans la plupart des applications téléchargées. Sur certains SAMSUNG, maintenez la touche Marche/Arrêt, puis appuyez longuement sur **Éteindre** et sélectionnez **Mode sécurisé**. Si le carré disparaît, une application installée est probablement en cause. Redémarrez ensuite normalement et désinstallez les applications ajoutées récemment, une par une, en vérifiant après chaque suppression si l’affichage revient. Si le carré reste visible en mode sécurisé, prenez une capture d’écran avec **Marche/Arrêt + Volume bas**. Lorsqu’il apparaît sur la capture, il s’agit vraisemblablement d’un élément logiciel. S’il n’y apparaît pas, un problème lié à l’écran ou à son affichage devient plus plausible. Le modèle du téléphone, la version d SAMSUNG et le texte exact du carré permettront alors de préciser le diagnostic.

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Trouver une solution à d'autres problèmes de SAMSUNG

La plupart des problèmes ou des pannes de SAMSUNG, toutes gammes confondues (GALAXY NOTE, GALAXY S, GALAXY ACE, GALAXY TREND, KEYSTONE, SOLID, CH@T, OMNIA, WAVE, NEXUS, PLAYER), peuvent trouver une solution en consultant le mode d'emploi ou en contactant un expert. Il n'est pas de problème ou de panne insolubles. N'hésitez pas à entrer en contact avec un technicien expert en SAMSUNG.