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HP : HP Smart indique « Papier épuisé » malgré du papier HP dans le bac

Une HP affiche « Papier épuisé » dans HP Smart alors que le bac contient bien du papier HP et que la fonction copie fonctionne ? Cette situation indique souvent un problème de configuration ou de communication entre Windows, HP Smart et l’imprimante, plutôt qu’un véritable manque de papier. ### Vérifier les réglages du papier La copie réussie montre que l’imprimante peut probablement entraîner le papier. Vérifiez néanmoins les paramètres du bac sur l’écran de l’appareil, si cette option est disponible : le format doit être réglé sur **HP** et le type de papier sur **Papier ordinaire**. Assurez-vous également que les feuilles sont bien à plat, que les guides du bac les maintiennent sans les comprimer et que le bac est correctement inséré. Dans Windows, ouvrez **Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners**, sélectionnez la **HP **, puis accédez aux **Préférences d’impression**. Vérifiez que le format est **HP**, que le type de support est **Papier ordinaire** et que la source papier correspond au bac chargé — généralement **Sélection automatique** ou **Bac principal**. Les réglages de l’application utilisée pour imprimer doivent aussi correspondre à ceux du pilote. ### Vider la file d’impression Un travail bloqué peut empêcher les nouvelles impressions de partir et laisser HP Smart afficher une erreur persistante. Dans Windows, ouvrez la file d’attente de l’imprimante et annulez les travaux en attente. Vérifiez ensuite dans HP Smart que la bonne imprimante est sélectionnée, puis lancez une impression test depuis une application simple, comme le Bloc-notes. ### Réinstaller l’imprimante si l’erreur persiste Si le redémarrage de l’imprimante — y compris son débranchement pendant environ une minute — n’a rien changé, supprimez la HP de **Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners**. Redémarrez ensuite l’ordinateur, puis ajoutez de nouveau l’imprimante avec **Ajouter un appareil**. Cette opération peut corriger une configuration Windows ou une connexion à HP Smart qui ne transmet plus correctement les informations sur le papier. Si la copie fonctionne toujours mais que l’impression depuis Windows échoue après ces vérifications, le problème se situe probablement dans la file d’attente, le pilote ou la communication logicielle, plutôt que dans l’alimentation papier elle-même.

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Trouver une solution à d'autres problèmes de HP

La plupart des problèmes ou des pannes de HP, toutes gammes confondues (ADDMASTER, BUSINESS INKJET, COLOR COPIER, COLORJET, COPYJET, DESIGNJET, DESKJET, DESKWRITER, FAX, OFFICEJET, PHOTOSMART, PSC, REGMA, ALL IN ONE, COLOR LASERJET, LASERJET), peuvent trouver une solution en consultant le mode d'emploi ou en contactant un expert. Il n'est pas de problème ou de panne insolubles. N'hésitez pas à entrer en contact avec un technicien expert en HP.

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