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Erreur de système d’approvisionnement de l’encre sur la HP OfficeJet malgré le remplacement des cartouches

Le message « Problème avec le système d’approvisionnement de l’encre » sur une HP OfficeJet peut apparaître même après le remplacement des cartouches. Il ne signifie pas nécessairement que la cartouche noire est incompatible : la ** — avec un zéro après le L — est un code de produit associé à la cartouche HP 953 noire. Commencez par vérifier que les cartouches installées sont bien des HP 953 ou HP compatibles avec votre imprimante et avec la région où elle a été achetée. Retirez chaque cartouche et assurez-vous que toutes les protections prévues ont été enlevées. Ne touchez ni les contacts électriques ni la sortie d’encre. Réinstallez ensuite les cartouches une par une en les poussant jusqu’à leur enclenchement. Si le message persiste, éteignez l’imprimante et débranchez le cordon d’alimentation à la fois de l’appareil et de la prise murale. Attendez 60 secondes, puis rebranchez l’imprimante directement à une prise murale et rallumez-la. Évitez une multiprise pendant ce test. Vous pouvez aussi retirer puis réinstaller la cartouche noire afin de vérifier si le message change. Si nécessaire, nettoyez délicatement ses contacts électriques avec un chiffon propre, sec et non pelucheux. N’utilisez pas de liquide et laissez les contacts parfaitement secs avant de remettre la cartouche en place. Lorsque toutes les cartouches sont neuves et que l’erreur reste affichée après ces vérifications, notez le texte exact et tout code d’erreur ou voyant clignotant. Ces renseignements aideront à déterminer si l’imprimante ne reconnaît pas une cartouche ou si le problème concerne un autre élément du système d’encre. Si aucune cartouche n’est reconnue ou si l’erreur ne disparaît pas après la réinitialisation électrique, contactez l’assistance HP ou le vendeur des cartouches pour faire vérifier leur compatibilité et l’imprimante.

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