Mes Notices

600 000 notices et 900 000 pièces détachées électroménager

  1. MesNotices
  2. Problème
  3. Imprimante
  4. Hp

HP : les documents envoyés depuis l’ordinateur ne s’impriment pas malgré des photocopies fonctionnelles

Les photocopies fonctionnent sur une HP, mais les documents envoyés depuis un ordinateur ne s’impriment pas. Le problème vient souvent de l’installation du pilote ou de la communication entre l’ordinateur et l’imprimante. Le voyant à trois points qui clignote peut aussi signaler un état nécessitant une vérification : consultez l’écran ou les indications de l’imprimante et son manuel pour connaître la signification exacte du clignotement. Commencez par vérifier que l’imprimante est allumée et qu’aucun message d’erreur ne s’affiche. Vérifiez également le papier, les éventuels bourrages et le toner. Le fait que la photocopie fonctionne confirme que le mécanisme d’impression est opérationnel, mais ne garantit pas que la connexion à l’ordinateur ou le pilote soit correctement configuré. ### Réinstaller le pilote HP 1. Sur votre ordinateur portable, ouvrez **Paramètres > Applications** et désinstallez les logiciels ou pilotes HP associés à l’imprimante, s’il y en a déjà. 2. Redémarrez l’ordinateur. 3. Rendez-vous sur le site officiel d’assistance HP et recherchez **HP LaserJet MFP HP**. Téléchargez le logiciel correspondant à la version de Windows installée sur votre ordinateur. 4. Lancez le fichier téléchargé et suivez les instructions. Si Windows demande une autorisation, acceptez-la. Si l’installation échoue, faites un clic droit sur le programme d’installation et choisissez **Exécuter en tant qu’administrateur**. 5. Connectez l’imprimante uniquement lorsque le programme d’installation vous le demande. Utilisez le type de connexion prévu — USB ou réseau — et vérifiez que l’ordinateur et l’imprimante sont sur le même réseau Wi-Fi, si vous utilisez une connexion sans fil. Évitez de télécharger le pilote depuis un site tiers. Un pilote non officiel ou destiné à une autre version de Windows peut empêcher l’installation ou provoquer des erreurs. ### Si l’installation échoue encore Notez le texte exact du message d’erreur et à quelle étape il apparaît. Vérifiez aussi que Windows est à jour et que le câble USB, le cas échéant, est branché directement à l’ordinateur plutôt qu’à un concentrateur. Un antivirus ou un pare-feu peut parfois bloquer l’installation ; ne le désactivez que temporairement, si nécessaire, puis réactivez-le aussitôt après. Une fois le pilote installé, ouvrez **Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners**, sélectionnez la HP et lancez une page de test. Si l’imprimante n’apparaît pas, ou si le voyant continue de clignoter, relevez le message affiché et consultez l’assistance HP pour le code ou l’état correspondant.

Liens commerciaux

Vous avez vous aussi un problème ? Avez-vous pensé à regarder dans la notice si une solution est proposée ? Vérifiez si le mode d'emploi de votre produit est présent parmi les notices de imprimante Hp.

Trouver une solution à d'autres problèmes de HP

La plupart des problèmes ou des pannes de HP, toutes gammes confondues (ADDMASTER, BUSINESS INKJET, COLOR COPIER, COLORJET, COPYJET, DESIGNJET, DESKJET, DESKWRITER, FAX, OFFICEJET, PHOTOSMART, PSC, REGMA, ALL IN ONE, COLOR LASERJET, LASERJET), peuvent trouver une solution en consultant le mode d'emploi ou en contactant un expert. Il n'est pas de problème ou de panne insolubles. N'hésitez pas à entrer en contact avec un technicien expert en HP.

Liens commerciaux