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HP Color HP : absence d’impression du cyan, empêchant l’impression du bleu

Si votre imprimante HP’imprime plus en bleu, le problème concerne généralement le cyan, la couleur utilisée pour produire les nuances de bleu. Une cartouche mal installée, un toner qui ne s’écoule pas correctement ou un réglage d’impression inadapté peuvent en être la cause. Commencez par vérifier que la cartouche cyan est correctement installée et qu’elle contient du toner. Même si elle semble en place, retirez-la puis remettez-la soigneusement. Si elle vient d’être rechargée, secouez-la doucement de gauche à droite afin de répartir le toner. Évitez de la secouer vigoureusement et manipulez-la sans toucher les éléments sensibles, comme le tambour ou les contacts. Vérifiez que le toner utilisé est compatible avec la cartouche et l’imprimante. Un toner inadapté, de mauvaise qualité ou mal réparti peut empêcher l’impression du cyan. Assurez-vous également qu’aucun ruban ou élément de protection n’a été oublié lors du remontage et que les contacts de la cartouche sont propres. Ne touchez pas le tambour avec les doigts et suivez les consignes du fabricant pour le nettoyage. Pour déterminer si le problème vient de l’imprimante ou de l’ordinateur, imprimez un rapport de qualité d’impression directement depuis le panneau de commande. Si le cyan manque également sur ce rapport, la cause se situe probablement dans la cartouche, son système d’alimentation ou un composant d’impression. Lancez alors, si ces options sont disponibles, un nettoyage et un étalonnage des couleurs depuis le menu de maintenance ou de qualité d’impression. Si le cyan apparaît sur le rapport, mais pas dans les documents envoyés depuis l’ordinateur, vérifiez les paramètres du pilote : le mode niveaux de gris ou noir et blanc peut être activé. Essayez aussi d’imprimer un autre document depuis une autre application pour écarter un problème lié au fichier ou au logiciel. Après ces vérifications, imprimez de nouveau le rapport de qualité. Si le cyan reste absent, le rechargement peut avoir endommagé la cartouche ou le toner peut ne pas convenir. Dans ce cas, essayez une cartouche cyan compatible et en bon état. Si le défaut persiste avec une autre cartouche, faites examiner l’imprimante par un technicien, car un composant interne peut être en cause.

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