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HP : l’imprimante’imprime plus en noir et blanc malgré une cartouche neuve

Votre imprimante cesse d’imprimer en noir et blanc alors que les cartouches sont neuves : le problème ne vient pas forcément du niveau d’encre. Une cartouche neuve peut être défectueuse, mal reconnue ou obstruée, mais d’autres causes sont possibles. Procédez par étapes pour éviter de remplacer inutilement des consommables. Commencez par vérifier les réglages du document et de l’imprimante : sélectionnez bien l’impression en noir et blanc ou en niveaux de gris, puis assurez-vous que le bon appareil est choisi dans la fenêtre d’impression. Pour déterminer si le problème vient de l’ordinateur, lancez une page de test depuis le panneau de commande de l’imprimante, si cette option est disponible. Vous pouvez aussi imprimer depuis un autre appareil. Si les têtes ont déjà été nettoyées plusieurs fois et que les pilotes sont à jour, évitez de répéter indéfiniment les cycles de nettoyage : ils consomment de l’encre et ne résolvent pas toujours une panne. Vérifiez plutôt que la cartouche noire est correctement installée et que son éventuelle languette de protection a bien été retirée. Examinez les contacts et le logement pour repérer des saletés ou des résidus, en suivant les consignes du fabricant afin de ne pas endommager les composants. Un alignement des têtes ou des cartouches peut également être tenté depuis le menu de l’imprimante. Il n’est pas nécessaire de remplacer automatiquement une cartouche noire neuve. En revanche, une cartouche neuve peut être défectueuse ou incompatible. Si vous en avez une autre, vous pouvez la tester, mais seulement après avoir vérifié la référence et la compatibilité avec votre modèle. Si l’impression de test reste blanche ou sans noir malgré ces vérifications, consultez la procédure de nettoyage approfondi recommandée par le fabricant. En dernier recours, une réinitialisation aux paramètres d’usine peut être envisagée, après avoir noté les réglages réseau et autres paramètres à restaurer. Si le problème persiste, contactez le service d’assistance : une tête d’impression ou un autre composant peut nécessiter une réparation.

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