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Chariot immobile sur une imprimante HP neuve malgré le retrait des protections de transport

Une imprimante neuve dont le chariot reste immobile peut sembler bloquée dès le déballage. Avant de conclure à une panne, vérifiez les protections de transport et suivez les étapes ci-dessous sans forcer le mécanisme. Commencez par éteindre l’imprimante et débranchez son câble d’alimentation. Ouvrez le capot donnant accès aux cartouches et examinez soigneusement l’intérieur : les fabricants installent parfois plusieurs bandes adhésives, cales en carton ou pièces en plastique pour immobiliser le chariot pendant le transport. Consultez aussi le guide de démarrage rapide, qui indique généralement l’emplacement de chaque élément à retirer. Vérifiez ensuite que l’imprimante repose sur une surface plane et stable et qu’aucun morceau de papier ou matériau d’emballage ne gêne le mécanisme. Ne tirez pas sur le chariot et ne le poussez pas de force : vous pourriez endommager la courroie, le rail ou les engrenages. Certains modèles verrouillent le chariot lorsque l’appareil est hors tension ; il ne faut donc pas tenter de le déplacer manuellement si le manuel ne le recommande pas. Une fois les protections retirées, refermez le capot, rebranchez l’imprimante directement à une prise murale et rallumez-la. Laissez-lui quelques instants pour effectuer son initialisation. Si le chariot ne bouge toujours pas, répéter les redémarrages ou manipuler le mécanisme risque de ne rien résoudre. Puisque l’imprimante est neuve, une panne ou un défaut de transport reste possible. Notez le modèle exact et le message affiché, le cas échéant, puis contactez le service d’assistance du fabricant ou le vendeur pour demander une prise en charge sous garantie ou un échange. Évitez de démonter l’appareil : cela pourrait compliquer la réparation ou affecter la garantie.

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