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CANON : impression noire absente malgré le remplacement des cartouches

Après le remplacement des cartouches, une **CANON** peut continuer à imprimer sans noir, même si aucun message d’erreur ne s’affiche. Si le motif de vérification des buses présente une ligne **BK** incomplète ou absente et qu’une photocopie en noir et blanc sort entièrement blanche, le problème touche bien l’impression noire. Avant de poursuivre, vérifiez les références des cartouches : pour le modèle vendu en France, il s’agit de la ** ou PG‑CANON** pour le noir et de la **CL‑586 ou CL‑CANON** pour la couleur. Un code tel que **CANON** peut être un code de lot, et non la référence commerciale. Vérifiez que le ruban de protection de la cartouche a été retiré et que celle-ci est correctement enclenchée. Si l’installation est déjà correcte, évitez de la retirer et de la remettre à répétition, et ne touchez ni aux buses ni aux contacts électriques. L’absence d’alerte à l’écran ne garantit pas que l’encre noire s’écoule correctement. Un test des buses peut aider à repérer les couleurs manquantes, mais les nettoyages de tête consomment de l’encre. Un nettoyage standard, puis éventuellement un nettoyage en profondeur selon les instructions du manuel, peuvent être utiles dans certains cas; toutefois, si plusieurs nettoyages ont déjà été effectués sans amélioration, n’insistez pas. Des nettoyages répétés risquent de vider les cartouches sans résoudre un défaut matériel. Pour isoler le problème, une photocopie en noir et blanc constitue un essai simple : si elle est entièrement blanche alors que les autres couleurs fonctionnent, le noir ne s’imprime pas. Une obstruction persistante ou un défaut de la tête ou du circuit d’impression peut alors être en cause. Évitez de démonter l’imprimante ou de nettoyer manuellement ses composants sans suivre une procédure CANON adaptée. Si l’imprimante est neuve, contactez le vendeur ou l’assistance CANON plutôt que de multiplier les essais. Indiquez le modèle, les références des cartouches, l’absence de la ligne BK sur le test des buses, le résultat blanc de la photocopie et les nettoyages déjà réalisés. Conservez la facture et les emballages disponibles : le vendeur pourra vous orienter vers un échange ou une prise en charge sous garantie. En attendant, si les couleurs s’impriment correctement, vous pouvez tenter une impression en couleur; pour un document urgent, l’enregistrer en PDF et le faire imprimer ailleurs peut dépanner.

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