GIGASET : la messagerie vocale refuse les messages après l’appel au 3103
Sur un * GIGASET’accès aux messages peut prêter à confusion : ce combiné peut afficher les notifications d’une messagerie vocale externe, mais il ne permet pas à lui seul de déterminer si le répondeur de l’opérateur est correctement activé. Lorsque l’écran indique **« Rép. ext : 00 »**, il s’agit de la messagerie externe associée à la ligne. Le nombre **00** indique généralement qu’aucun nouveau message n’est signalé. Pour tenter d’accéder à cette messagerie, sélectionnez la ligne affichée avec les touches de navigation, puis appuyez sur **OK**. Selon la configuration du téléphone, vous pouvez aussi maintenir la touche **1** enfoncée si elle est programmée pour appeler la messagerie. Si cette manipulation lance un appel vers le **3103**, le combiné fonctionne correctement : il compose le numéro enregistré pour la messagerie. En revanche, si un message vocal annonce que « le correspondant refuse les messages », le problème vient probablement du service de messagerie ou du renvoi d’appels de l’opérateur, et non du GIGASET La messagerie peut être désactivée, ou le renvoi vers celle-ci peut ne pas être configuré. Pour rétablir le service, contactez votre opérateur ou consultez votre espace client. Demandez l’activation de la messagerie vocale et la vérification du renvoi des appels vers celle-ci. Une fois le service activé, rappelez le **3103** depuis le combiné et suivez les instructions vocales. Si un code d’accès est demandé, utilisez celui fourni ou défini auprès de votre opérateur. À retenir : le * GIGASET est un combiné**, et non la base du téléphone. La gestion du répondeur intégré dépend de la base à laquelle il est associé, tandis que la messagerie externe dépend de l’opérateur. Avant de modifier les réglages du combiné, identifiez donc le type de messagerie concerné : répondeur intégré à la base ou messagerie vocale de la ligne.
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