EPSON ne détecte aucun réseau Wi-Fi après un changement de fournisseur d’accès à Internet
Une EPSON qui ne détecte plus aucun réseau Wi-Fi peut devenir difficile à dépanner, surtout si le problème apparaît après un changement de fournisseur d’accès à Internet. Avant de modifier les réglages de la box ou de réinitialiser l’imprimante, procédez par étapes et vérifiez si le souci vient du réseau, de l’imprimante ou de leur compatibilité. Commencez par distinguer deux situations : l’imprimante ne voit aucun réseau, ou elle voit le réseau mais refuse de s’y connecter. Si aucun nom de réseau n’apparaît dans la liste, le mot de passe n’est pas encore en cause. Il faut d’abord vérifier la détection Wi-Fi. ### Vérifier la box et le réseau Wi-Fi Confirmez que le Wi-Fi de la box est activé et que le réseau est visible. Le nom du réseau, appelé **SSID**, doit apparaître dans la liste des réseaux disponibles. Si le SSID est masqué, l’imprimante peut ne pas l’afficher lors d’une recherche automatique. L’EPSON utilise le Wi-Fi 2,4 GHz. Vérifiez donc que la box diffuse bien cette bande. Certaines box réunissent les réseaux 2,4 et 5 GHz sous un même nom ; si la connexion échoue, demandez à votre opérateur comment séparer temporairement les deux bandes ou créer un réseau 2,4 GHz dédié. Évitez de désactiver la sécurité Wi-Fi : cela expose tous les appareils du domicile. Il est préférable de conserver le chiffrement activé et de demander à l’opérateur de vérifier les réglages de compatibilité du routeur. Le fait que les téléphones, le téléviseur et le décodeur soient connectés ne garantit pas que l’imprimante puisse détecter le réseau : ces appareils peuvent utiliser une autre bande ou des paramètres de sécurité différents. Après un changement d’opérateur, la box peut aussi avoir un nouveau nom de réseau, un nouveau mot de passe ou des réglages Wi-Fi différents. ### Effectuer une recherche dans de bonnes conditions Placez temporairement l’imprimante près de la box, puis lancez une nouvelle recherche de réseaux depuis le menu de configuration Wi-Fi de l’imprimante. Éloignez-la des appareils susceptibles de perturber le signal et vérifiez que le Wi-Fi de l’imprimante est activé. Un partage de connexion téléphonique peut servir de test, à condition que le téléphone diffuse un réseau compatible en 2,4 GHz. Selon le téléphone, il peut être nécessaire d’activer une option telle que **Compatibilité maximale** ou de régler le point d’accès sur 2,4 GHz. Si l’imprimante ne détecte pas non plus ce réseau, cela ne prouve pas à lui seul que son module Wi-Fi est défectueux : le point d’accès du téléphone peut lui aussi utiliser une bande ou un réglage non compatible. ### Réinitialiser les paramètres réseau de l’imprimante Si l’imprimante a conservé les anciens réglages de la box, rétablissez ses paramètres réseau par défaut depuis le menu de configuration. Cette opération efface les informations Wi-Fi enregistrées, mais ne supprime pas les documents ni les réglages d’impression. Relancez ensuite la configuration sans fil et sélectionnez le SSID correspondant à votre box. Saisissez le mot de passe avec attention, en respectant les majuscules, minuscules et caractères spéciaux. Si le réseau apparaît mais que la connexion échoue, vérifiez également que la box n’utilise pas un filtrage d’adresses ou une restriction empêchant l’imprimante de se connecter. ### Vérifier l’état hors ligne sur l’ordinateur Le statut « hors ligne » concerne généralement la communication entre l’ordinateur et l’imprimante ; il n’explique pas pourquoi l’imprimante ne trouve aucun réseau Wi-Fi. Pour le vérifier sous Windows, ouvrez **Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners**, sélectionnez l’EPSON, puis consultez la file d’attente. Dans le menu **Imprimante**, vérifiez que l’option **Utiliser l’imprimante hors connexion** n’est pas activée et supprimez, si nécessaire, les tâches bloquées. Sur macOS, consultez **Réglages Système > Imprimantes et scanners** et vérifiez l’état de l’imprimante. ### Quand contacter l’assistance Si l’EPSON ne détecte toujours aucun réseau après la réinitialisation, alors qu’un réseau 2,4 GHz visible est diffusé à proximité, consultez le guide officiel EPSON correspondant au modèle ou contactez l’assistance EPSON Notez le message affiché, les étapes déjà effectuées et, si possible, le rapport de connexion réseau de l’imprimante. Ces informations aideront à déterminer si le problème vient d’un réglage de la box ou du module Wi-Fi de l’imprimante. Une fois la connexion rétablie, imprimez un rapport de connexion ou vérifiez que l’imprimante apparaît sur le réseau depuis un ordinateur ou un téléphone. Vous pourrez ensuite reprendre l’impression sans fil et, si nécessaire, effectuer une mise à jour du micrologiciel depuis les outils officiels EPSON
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