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PHILIPS : téléviseur bloqué en boucle sur le logo de démarrage après une mise à jour interrompue

Un téléviseur PHILIPS bloqué sur le logo de démarrage peut parfois repartir après une coupure électrique complète. Mais si le logo réapparaît en boucle, notamment après une mise à jour interrompue, le problème peut nécessiter une intervention plus poussée. ### Commencer par une coupure électrique complète Débranchez le téléviseur de la prise murale pendant au moins deux minutes. Retirez également les appareils reliés au téléviseur : clés USB, disques externes, consoles et câbles HDMI. Rebranchez ensuite le téléviseur directement à la prise murale, sans multiprise si possible, puis laissez-le démarrer quelques minutes sans appuyer sur les boutons. Si le logo continue de tourner en boucle, vous pouvez tenter une décharge électrique : débranchez le téléviseur, puis maintenez son bouton Marche/Arrêt enfoncé pendant environ 30 secondes. Sur le PHILIPS, ce bouton est situé à l’arrière, en bas à droite. Relâchez-le, rebranchez le téléviseur et patientez jusqu’à cinq minutes. Cette manipulation ne supprime pas les réglages et ne réinstalle pas le logiciel ; elle sert uniquement à effectuer un redémarrage électrique. ### Si la panne a suivi une mise à jour Une mise à jour interrompue — par exemple si le téléviseur a été éteint avant la fin — peut empêcher le système de démarrer correctement. Dans ce cas, une réinstallation logicielle peut être nécessaire. Elle doit toutefois être réalisée avec le fichier prévu précisément pour le ** et selon les instructions officielles de PHILIPS Un logiciel destiné à un autre modèle ou une procédure improvisée pourrait aggraver le problème. Pour rechercher le logiciel, rendez-vous sur le site d’assistance PHILIPS en France et saisissez **PHILIPS**. Consultez les rubriques intitulées « Logiciels et pilotes » ou « Mises à jour logicielles ». Si la recherche ne donne aucun résultat, essayez **PHILIPS**, sans le suffixe « /12 », puis vérifiez que la page concerne bien la série PHILIPS. N’utilisez pas de fichiers provenant de sites tiers. Si PHILIPS fournit une procédure de récupération par clé USB, suivez-la à la lettre : le format de la clé, le nom du fichier et son emplacement peuvent être spécifiques. Ne renommez pas et ne décompressez pas le fichier, sauf si les instructions officielles le demandent. Le numéro de série n’est généralement pas nécessaire pour une simple recherche d’assistance ; évitez de le publier en ligne. ### Quand demander une réparation Si le téléviseur reste bloqué après la coupure électrique et que vous ne trouvez pas de procédure officielle adaptée, contactez l’assistance PHILIPS ou un réparateur agréé. Précisez le modèle exact, **PHILIPS**, que le logo tourne en boucle et qu’une mise à jour a peut-être été interrompue. Ne tentez pas de réinitialisation depuis les menus si ceux-ci ne sont pas accessibles, et ne répétez pas les coupures d’alimentation pendant une éventuelle mise à jour ou récupération logicielle.

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La plupart des problèmes ou des pannes de PHILIPS, toutes gammes confondues (AMBILIGHT), peuvent trouver une solution en consultant le mode d'emploi ou en contactant un expert. Il n'est pas de problème ou de panne insolubles. N'hésitez pas à entrer en contact avec un technicien expert en PHILIPS.