ALCATEL : grésillements et appels qui n’aboutissent pas à cause de la liaison avec la box
Si votre téléphone sans fil ALCATEL grésille, puis affiche « En ligne » et décompte le temps sans que l’appel aboutisse, le problème peut venir de la liaison avec la box plutôt que du combiné lui-même. Voici comment procéder, étape par étape. Commencez par redémarrer la base du téléphone : débranchez-la de l’alimentation électrique et de la prise téléphonique pendant environ une minute, puis rebranchez les deux câbles. Vérifiez également que le combiné est chargé et correctement posé sur sa base. Si le grésillement disparaît, mais que les appels ne passent toujours pas, poursuivez les vérifications. Assurez-vous que le câble téléphonique de la base est branché sur la prise **TEL** de la box, et non sur une prise Ethernet. Vérifiez que le câble est bien enfoncé aux deux extrémités. Si vous disposez d’un autre câble téléphonique compatible, essayez-le : un câble défectueux peut empêcher la communication. Redémarrez ensuite la box en la débranchant de l’alimentation pendant une trentaine de secondes. Attendez son redémarrage complet, puis vérifiez que le service téléphonique est actif. Selon le modèle, un voyant ou l’interface de la box peut indiquer l’état de la téléphonie. Testez enfin un appel sortant et un appel entrant. Si le combiné affiche toujours « En ligne » et que le temps continue de défiler, mais qu’aucune communication ne s’établit, vérifiez les paramètres ou l’état du service téléphonique auprès de votre fournisseur d’accès. Lorsque le câble est correctement raccordé à la prise TEL et que la box ne fournit toujours pas de tonalité, une panne du service téléphonique de la box est possible. Dans le cas décrit, le problème a été résolu après vérification du raccordement à la box. **À retenir :** lorsque le combiné semble prendre la ligne, mais que les appels n’aboutissent pas, contrôlez d’abord la prise TEL, le câble et l’état du service téléphonique avant de remplacer le téléphone.
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