HP : voyant orange clignotant et impression bloquée par une configuration incomplète
Le voyant orange clignote sur une HP et l’impression est bloquée ? Le message « Configuration de l’imprimante incomplète » affiché dans HP Smart indique que l’installation n’a pas été menée à son terme. Les feuilles d’informations imprimées après avoir appuyé sur le bouton peuvent être des pages de diagnostic ou d’état : elles ne suffisent pas à achever la configuration. ### Vérifier d’abord l’état de l’imprimante Dans HP Smart, ouvrez la fiche de l’imprimante et relevez tout message supplémentaire. Vérifiez également que le bac contient du papier, que les cartouches sont correctement installées et qu’aucune feuille n’est coincée. Annulez les travaux d’impression en attente sur l’ordinateur ou dans l’application, puis éteignez l’imprimante. Débranchez-la pendant environ une minute, rebranchez-la et rallumez-la. ### Reprendre la configuration dans HP Smart Dans l’application, sélectionnez l’imprimante et cherchez **Terminer la configuration** ou **Reprendre la configuration**. Suivez les étapes jusqu’au bout, notamment celles concernant la connexion au réseau Wi‑Fi et, si l’application le demande, le compte HP. Pendant l’installation, connectez le téléphone ou l’ordinateur au réseau Wi‑Fi auquel l’imprimante doit accéder. Si le routeur distingue les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz, privilégiez le réseau 2,4 GHz pour la configuration. Désactivez temporairement un VPN, qui peut empêcher la détection de l’imprimante. ### Si l’imprimante reste bloquée sur la configuration Une réinitialisation de la connexion sans fil peut aider. Sur le panneau de commande, maintenez ensemble les boutons **Wi‑Fi** et **Annuler (X)** pendant environ cinq secondes, jusqu’à ce que le voyant Wi‑Fi clignote. Les commandes pouvant varier selon la version du panneau, consultez le guide de la HP si le voyant ne réagit pas comme prévu. Relancez ensuite HP Smart et choisissez **Ajouter une imprimante**. ### Si HP Smart ne permet pas de supprimer l’imprimante La suppression n’est pas toujours accessible depuis l’écran principal. Ouvrez la fiche de l’imprimante, puis cherchez **Paramètres de l’imprimante**, **Informations sur l’imprimante**, **Supprimer l’imprimante** ou **Oublier cette imprimante**. Les intitulés peuvent varier selon l’appareil et la version de l’application. Si aucune option de suppression n’apparaît, fermez puis rouvrez HP Smart et vérifiez que l’application est à jour. En dernier recours, désinstallez puis réinstallez HP Smart, puis ajoutez de nouveau l’imprimante. Cette opération retire l’imprimante de l’application ; elle ne réinitialise pas, à elle seule, les paramètres du téléphone ou de l’ordinateur. Si la configuration échoue encore, notez l’étape exacte où elle s’arrête et le message affiché. Ces précisions, ainsi que le type d’appareil utilisé — Windows, Mac, HP ou iPhone — permettront de choisir la procédure adaptée.
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