erreur E0 sur une imprimante HP : cartouche non reconnue ou incompatible
L’erreur **HP** sur une HP signale généralement que l’imprimante ne parvient pas à reconnaître une cartouche ou détecte un problème de cartouche. Cela peut arriver même avec des cartouches neuves : elles peuvent être mal installées, incompatibles avec le modèle ou défectueuses. Commencez par éteindre l’imprimante et ouvrir le compartiment des cartouches. Retirez chaque cartouche, puis vérifiez que tout le ruban de protection a été enlevé. Assurez-vous également que les cartouches sont installées dans les logements appropriés et qu’elles s’enclenchent correctement. La utilise une cartouche noire et une cartouche trois couleurs : deux cartouches couleur ne constituent donc pas le jeu habituel prévu pour ce modèle. Vérifiez ensuite la référence inscrite sur les cartouches et confirmez leur compatibilité avec la et votre région. Les références disponibles peuvent varier selon le pays. Une cartouche neuve n’est pas nécessairement compatible simplement parce qu’elle peut être insérée dans l’imprimante. Si l’erreur persiste, retirez les cartouches et examinez leurs contacts cuivrés. S’ils sont sales, essuyez-les délicatement avec un chiffon sec, propre et non pelucheux. Évitez de toucher les buses d’encre et n’utilisez pas de produit nettoyant. Remettez les cartouches en place, refermez le compartiment, puis éteignez l’imprimante pendant environ une minute avant de la rallumer. Pour repérer la cartouche en cause, testez-les séparément : éteignez l’imprimante avant chaque manipulation, retirez une cartouche, puis rallumez-la et observez si le message change. Répétez l’opération avec l’autre cartouche. Si une ancienne cartouche fonctionnait encore, vous pouvez aussi la réinstaller temporairement. Si l’ancienne est reconnue mais que la neuve ne l’est pas, la cartouche neuve peut être incompatible ou défectueuse. Si l’erreur reste présente avec plusieurs cartouches compatibles, le problème peut venir du chariot ou des contacts de l’imprimante; contactez alors l’assistance HP ou le vendeur des cartouches.
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