CANON : code 7700 et chariot bloqué, empêchant l’accès aux cartouches
Sur une CANON, le code support 7700 peut interrompre l’impression et empêcher l’accès aux cartouches. Si le chariot reste immobile malgré l’ouverture du capot, évitez de forcer les pièces : un déplacement manuel brusque peut endommager le mécanisme ou la nappe du chariot. Commencez par vérifier qu’aucun papier ou débris ne gêne le déplacement du chariot. Éteignez ensuite l’imprimante et débranchez-la quelques minutes avant de la rebrancher. Si le code 7700 reste affiché et que le chariot ne se met pas en position de remplacement, n’insistez pas sur les capots des cartouches. Un blocage ou une panne interne peut nécessiter un diagnostic par le service après-vente. Dans le cas décrit ici, le chariot pouvait bouger, mais les capots des cartouches restaient bloqués. Après un aller-retour du chariot effectué manuellement, les capots sont redevenus accessibles. Cette manipulation a précédé le remplacement des cartouches, mais elle n’est pas à recommander comme méthode générale : ne faites jamais coulisser le chariot de force. Si les cartouches ne sont pas accessibles normalement, arrêtez-vous et demandez conseil à un réparateur. Après le remplacement des cartouches, l’imprimante a effectué un cycle de fonctionnement et est revenue à l’écran d’accueil. Une première tentative d’impression n’a toutefois rien produit. L’imprimante a ensuite imprimé deux exemplaires de la même page, puis est restée sur le message « Impression des données en cours ». Avant de relancer plusieurs fois une tâche, vérifiez la file d’attente d’impression et supprimez les travaux bloqués afin d’éviter les doublons. Vous pouvez ensuite redémarrer l’imprimante et lancer une seule page de test. Si l’imprimante continue de mouliner sans imprimer, contrôlez la connexion USB ou Wi‑Fi, vérifiez que la CANON est bien sélectionnée comme imprimante et assurez-vous que le pilote est à jour. Essayez également un autre document ou, si possible, une impression depuis un autre appareil. Dans ce cas, un document différent a fini par s’imprimer, ce qui suggère que le problème pouvait venir du travail d’impression initial plutôt que de l’imprimante elle-même. Enfin, si la deuxième face d’un document recto verso sort à l’envers, vérifiez le réglage de retournement dans la fenêtre d’impression. Le choix dépend de la mise en page : pour un document en orientation portrait, sélectionnez généralement « retourner sur le bord long » ; pour une mise en page paysage ou un retournement de type calendrier, essayez « retourner sur le bord court ». Les libellés peuvent varier selon l’application et le pilote. Faites un essai avec deux pages avant d’imprimer un document complet.
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