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SAV PHILIPS, SUPPORT PHILIPS, ASSISTANCE PHILIPS : Coordonnées et autres informations essentielles


Nous avons regroupé sur cette page toutes les informations qui pourraient vous être utiles pour obtenir de l'aide auprés des service clients, des SAV ou autres assistance téléphonique de la marque PHILIPS. Néanmoins comme nous nous doutons que vous êtes pressés, voici les renseignements essentiels :

L'adresse du support de PHILIPS france est :
Philips
Consumer Relations BV
IJ Tower Piet Heinkade
551019 GM Amsterdam
Pays-Bas


Vous pouvez contacter le sav de PHILIPS en consultant la page support clientèle de son site internet.

Nous vous conseillons tout de même, de lire l'intégralité des informations ci dessous :

1 : PHILIPS FRANCE : adresse, adresse des notices
2 : SAV PHILIPS : horaires, mail information, historique
3 : SUPPORT PHILIPS : adresse postale, adresse du site, environnement
4 : ASSISTANCE PHILIPS : avis, adresse du site support


PHILIPS FRANCE


Vous possédez un téléviseur Philips de référence 40PFL5605H/12. Cela fait bientôt trois ans que vous possédez ce téléviseur. Hier soir alors que vous regardiez la TV, l'écran est devenu tout rose. Il laissait apparaître des lignes grises, tout cela accompagné d'un énorme bruit de parasite. Ensuite, vous avez été obligé de couper l'alimentation par l'interrupteur. Vous avez ensuite remis l'alimentation, et là la TV s'est allumé normalement. Vous avez pu regardé la TV environ 15 minutes, puis rebelote la TV affiche les lignes avec le bruit de grésillement, puis elle se coupe, et la led rouge clignotait 2 fois. Ensuite, vous avez recoupé l'alimentation, puis vous l'avez remise, et la TV fonctionne environ 2-3 secondes, puis l'image se fige. L'écran devient noir, ensuite l'image revient 15 secondes après, c'est une chaîne sans fin. Vous avez voulu faire la mise à jour du téléviseur au cas où, mais vous n'avez pas trouver de firmware sur les pages support du site de philips France philips.fr
Vous avez plusieurs questions : la première concerne le réglage des fréquences de radio que vous ne trouvez pas simple. Vous voulez savoir comment enregistrer une station et même la trouver car vous n'arrivez plus à descendre en dessous de la fréquence 87.50 dans votre recherche. Votre seconde question concerne le son qui est excécrable. Souvent, vous avez une perte de son qui descend totalement puis il revient seul. Ce problème est rencontré quand vous écoutez la radio. Enfin, vous voulez vérifier sur le site de philips France (philips.fr) si vous pouvez brancher les baffles de la chaîne radio directement à votre PC pour animer une soirée.
Vous avez une lampe Living color depuis deux ans. Vous ne comprend pas pourquoi cette dernière ne fonctionne plus. Vous avez fait le test en changeant les piles de la télécommande mais ceci n'a rien changé. Vous avez aussi testé sur diverses prises de courant, cela ne marchait toujours pas. La dernière fois que vous l'avez branché, la lampe a fait un bruit bizarre et est restée allumée sur la lumière orange sans possibilité de modifier la couleur. Vous avez du la débrancher pour l'éteindre et vous n'avez jamais pu la remettre en marche. Vous cherchez à comprendre d'où vient le problème en consultant sur philips.fr. Si vous devez changer une pièce, le mieux sera tout de même de contacter Philips France.

Le siège de la société PHILIPS france est situé à l'adresse suivante :
Philips
33, rue de Verdun
92150 Suresnes


PHILIPS fabrique des produits dans les domaines suivants : Electroménager

La société PHILIPS a été créée en 1891
Philips est une société multinationale, et un des plus grands groupes mondiaux dans la fabrication d'équipement médical, de l'électronique et l'électroménager. C'est une société hollandaise.
Les noms précédents de la société ont été :1891
Cette marque est parfois assimilée aux termes suivants : PHILIP, PHILIPPS, PHILLIPS, PHILPS. Cette marque fabrique également des produits sous les marques RADIOLA. PHILIPS est propriétaire des filiales GEMINI INDUSTRIES, NORELCO.
Les sont disponibles sur notre site, si vous n'y trouvez pas celle de votre appareil, veuillez consulter la page du constructeur à cette adresse.


SAV PHILIPS


Vous avez acheté en décembre un téléphone Philips D 205 et vous avez voulu d'un deuxième poste, après conseil d'un technicien Philips. Dessus, impossible de l'enregistrer à la base (vous avez été mis en contact avec un technicien de Métropole qui vous a donné la même marche à suivre que le dépliant). Vous avez déjà essayé à plusieurs reprises, aucun résultat. En plus, sur la D205, il y a des crépitements et fritures quand vous téléphonez. Vous avez branché un autre poste et la communication est normale. Vous avez ramené la D205 chez le vendeur, le SAV Philips a vérifié, le technicien vous a répondu que le poste fonctionne très clairement chez lui et qu'il n'y avait pas de problème. Revenue chez vous, le même problème persiste. Que faire ? Vous avez 2 téléphones que vous avez achetés et que vous ne pouvez pas utiliser, et surtout, vous êtes fatigués de tous ces conseils inutiles, d'autant que le sav Philips France ne vous apporte aucune aide significative.
Vous avez un problème concernant votre Philips NP2900 et son pilotage avec la télécommande (problème apparu après l'achat mais très intermittent donc vous n'avez pas fait joué la garantie jusqu'à ce qu'il devienne maintenant bloquant). La cause : la télécommande n'est plus "vue" de manière très aléatoire. Au début et à quasi totalement maintenenant, ce qui est très gênant car c'est la seule manière de le faire fonctionner (avec des piles neuves). Vous recherchez le problème pour arriver à un diagnostique très étrange : il faut appuyer en bas à droite de l'écran pour que la télécommande soit reconnue de nouveau. Le sav Philips en a déduit qu'il y a un problème de soudure ou autre intégration de l'écran LCD qui au fur et à mesure des années (2 ans maintenant) s'amplifie.
Vous venez de remettre en service votre Philips Kala vox 200 après plusieurs années de non utilisation. Vous avez remplacé les accus 600 mAh par des 2100 mAh Nimh, la base les a bien chargées, et il a bien fonctionné pendant une journée. Le lendemain matin, il émet à intervalles irréguliers mais très fréquents, voire parfois en permanence, un son entre le canard et le sifflement, insupportable, qu'il soit sur sa base ou non. En outre, l'icône de chargement des piles clignote en permanence, comme s'il chargeait, mais lorsque vous enlevez le téléphone de son socle, l'icône témoigne que les piles sont presque complètement déchargées. Les contacts électriques visibles sont pourtant propres. Vous avez du enlever les piles pour faire cesser le bruit. Le sav Philips vous signale qu'il faut le même ampérage pour les batteries, est ce vrai ?

   Vous pouvez joindre le service après vente ou le support PHILIPS aux horaires suivants :

 LundiMardiMercrediJeudiVendrediSamediDimancheFérié
00h08 - 08h00        
08h00 - 12h00        
12h00 - 17h00        
17h00 - 21h00        

Affluence : Faible Moyenne Forte Fermé



Parmi les produits PHILIPS les plus récents, voici ceux qui ont le plus souvent nécessité une intervention du sav ou du support PHILIPS France :
 
Electroménager
Machine à café :HD8824, SENSEO VIVA CAFE HD6569
Bouilloire :HD4618/20, HD9344
Robot ménager :PROBLEND4 HR2123, HR2505, OnionChef, HR2505/90 ONIONCHEF NOIR
Blender ou hachoir :HR2206/80, HR2095
Mixeur ou batteur :HR1629, HR1645, HR 1645
Cuiseur :VIVA 5 L HD4731/77, CONNECTE HD3198/77
Presse-agrume :HR 2792/35, HR2737/70, HR2792/35
Friteuse :AIRFRYER XL, HD6103, HD6118/55, HD6159/55, HD6163/00
Centrifugeuse :HR1855/70, HR1895/80
Grille pain :HD2598/90 DAILY & HD2598/00, HD2611 & 2611, HD-2611
Aspirateur avec sac :FC9222 & FC 9222, POWER PRO EXPERT
Aspirateur sans sac :FC9744, FC9745/09
Aspirateur robot :SMARTPRO ACTIVE FC8812, SMARTPRO ACTIVE FC8822
Aspirateur à main :SC 7144, FC6152/01 MINIVAC
Fer à repasser :AZUR GC4532/20, AZUR PERFORMER PLUS GC4506/20, GC4544/80, GC4544/80 AZUR, GC4934/30 PERFECT CARE AZUR
Centrale vapeur :GC8644 PERFECTCARE AQUA, GC9315
Nettoyeur vapeur :FC7025/01
 
Image & Son
Ampli home-cinéma :FR 984, FR 755 & FR755
Radio CD :AZ790, AJ3200
Casque audio :SHB7000, SHH9560, SHC5102/10, SHB4000/00, SHB7000/00, SHB9100/00, SHC5100/10, SHE-8500, SHH9560, SHK 1030, SHK 1031, SHP1800
Dictaphone :LFH-9154, DPM8900
Platine CD :CD 150, CD 721
Enceintes :FIDELIO HTL9100, HTL 5120
Chaîne Hifi :MCM129, DCM2260
Lecteur MP3 :GOGEAR MUSE, SOUNDDOT SA4DOT02BN
Radio-réveil :AJ4800, RADIO REVEIL AJ2000
Cadre photo :SPF1208
TV :50PFT5503, 55HFL2879T
Télécommande :RC4705, SRP5018/10
Décodeur satellite :DSR 3031, DSR3031T
Décodeur TNT :DTR 230/24, DTR220
Lecteur DVD :DVP 3010, DVP 3040
Lecteur DVD/Blu-ray portable :PD7022, PD7001B, PD7022, PD7030, PD9122
Lecteur Blu-ray :BDP3100, BDP3210B
Vidéoprojecteur :PPX4935, PPX4835
 
Téléphonie et Navigation
Téléphone portable :FIZZ, GENIE
Oreillette :APTX MULTI-PAIR
Téléphone fixe :TEL2I, M110UJ
Téléphone sans fil :LINEA M3501W/34, XL 490
Télécopieur :PFA 431, PFA 351
GPS :PNS500CAV, PNS 500 CAV15, PNS400CAV, PNS 400 CAV15
Autoradio :CE 235BT, CE235BT, CE133
 
Informatique
Micro-ordinateur portable :MCM233
Ecran :247E, 247E6QDAD
Webcam :SPZ3000
Enceinte :SBT75, SB7100
 
Soin & Enfance
Chauffe-biberon :SCF255
Mixeur & cuiseur :SCF875/02
Babyphone :SCD505/00 AVENT, SCD603
Rasoir :POWERTOUCH PLUS PT737/18, RQ1187
Epilateur :BRE634 SATINELLE, SATIN PERFECT HP6581
Sèche cheveux :HPS 920/00, HP4940/00
Luminothérapie :HF3506/05, HF 3319 ENERGYLIGHT

Pour toute demande d'information, vous pouvez envoyer un message à PHILIPS en utilisant leur formulaire.
Philips est fondé par Anton et Gerard Philips en 1891 aux Pays-Bas. Philips commence en fabricant des ampoules à filament de carbone pour devenir, au début du 21ème siècle, l'un des plus grands fabricants d'Europe. Ils ouvrent un laboratoire de recherche pour stimuler l'innovation en 1914. En 1918, ils présentent un tube à rayons X médical. C'est le moment où Philips se diversifie et commencent à protéger leurs produits par des brevets. En 1925, Philips font leurs premières essais de téléviseurs, et, en 1927, se lance dans la fabrication de radios. En 1933 Philips démarrent leur production d'équipements médicaux de radiologie aux États-Unis. En 1939, ils lancent le premier rasoir électrique et emploient 45 000 personnes dans le monde. Des années 1940 à 1950, Philips Research inventent les têtes pivotantes pour leur rasoir électrique Philishave . En 1963, Philips lancent la cassette audio. Dans les années 70s leurs recherches contribuent à élaborer des lampes à économie d'énergie. Ils ont également inventés le disque optique LaserVision, du Compact Disc. En 1972, Philips fonde PolyGram, la maison de disque. Philips collabore avec Sony pour lancer en 1997 le DVD. Sous le plan « Vision 2010 », la structure organisationnelle de Philips est simplifiée le 1er janvier 2008 pour former désormais 3 secteurs : Healthcare, Lighting et Consumer Lifestyle. Philips a pour ambition de devenir la marque leader en matière de santé et de bien-être. Les vagues et étoiles du logo Philips sont apparues pour la première fois en 1926. Les vagues symbolisent les ondes radio alors que les étoiles représentent l'éther du ciel nocturne à travers lequel circulent ces ondes.


SUPPORT PHILIPS


Compte tenu de votre situation géographique, vous êtes obligés de recevoir les emissions par satelite. Depuis un mois, vous ne pouvez voir les programmes uniquement par la liaison HDMI. Auparavant, le décodeur, la télévision et le magnétoscope étaient reliés par pértiel et tout marchait. Maintenant, vous ne savez pas comment brancher le magnétoscope car avec la liaison péritel, les informations du magnétoscope s'affichent mais les enregistrements sont vides, vous avez pourtant fait exactement comme vous avez vu sur le support Philips.
Votre téléviseur Philips 47PFL6158K 3D SMART TV s'est mise en veille. Vous n'arrivez pas à la remettre en marche. Normalement, vous avez un écran avec de la neige lorsque vous l'allumez, et il faut que vous sélectionnez le bon canal avec les touches P- ou P+. Mais si vous attendez plus d'une minute avant de sélectionner le bon canal, la TV se met en veille. Vous avez attendu plus d'une minute. Maintenant, il est impossible de remettre votre TV en marche, l'écran est noir, et le bouton de marche/arrêt clignote ce qui signifie que la TV est bien en veille. Vous avez appuyé sur le bouton en haut à droite de la télécommande, comme vu sur le support Philips, qui permet de mettre la TV en route normalement, mais rien ne se passe et en appuyant sur des chaînes non plus.
Votre téléphone est considéré comme occupé, l'icône combiné téléphonique clignote sur l'écran du téléphone et sur la box. Il n'y a pas de tonalité mais quand quelqu'un appelle, votre téléphone sonne. Lorsque vous essayez de répondre en appuyant sur la touche verte, vous n'entrez pas en communication avec celui qui vous appelle, même si le téléphone s'arrête de sonner et que le compteur de temps s'affiche comme si vous étiez entrés en communication avec votre interlocuteur. Pour celui qui appelle, le téléphone continue de sonner mais c'est comme si personne ne décrochait. Suite à ce que vous avez lu sur le support Philips, vous avez déjà réinitialisé la box. Vous avez aussi débranché les combinés du courant secteur et de la box, et enlevé les piles, et au rallumage tout était ok.

L'adresse du support de PHILIPS france est :
Philips
Consumer Relations BV
IJ Tower Piet Heinkade
551019 GM Amsterdam
Pays-Bas


Cliquez ici pour consulter le site web de PHILIPS france. Ou copier-coller son adresse : http://www.philips.fr/

La marque PHILIPS est souvent associées aux termes suivants : Aritec, Nivea for men, Ladyshave, Sonicare, Salon SuperStylist, Activa, TempoMusic, Avent, Senseo, SilentStar, StudioPower, HomeHero, MiniVac, ErgoFit, EastLife, EasyClean, Ledino, Ecomoods, LivingColours, Perfect Sound.

PHILIPS estime accorder une importance particulière à l'environnement de ses clients. Philips se trouve de nouveau à la quatrième place du classement Greenpeace. Philips veut éliminer tout produit PVC de leurs produits pour fin 2010. Par contre ils n'ont mis en place un service de reprise d'anciens produits pour recyclage qu'en Inde, et deux systèmes pilotes au Brésil et en Argentine.


ASSISTANCE PHILIPS



Nos utilisateurs ont qualifié le sav et le support de PHILIPS France. Voici leur avis, n'hésitez pas à déposer les votres :

Service après-vente :

(3.5/5)
Fiabilité des produits :

(3.6/5)


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LES AVIS SUR PHILIPS

-0.5/5 -

Ajouté le le 08 Septembre 2017 à 17h08



chouan21
2.5/5 - Moyen

Ajouté le le 08 Juillet 2013 à 11h03



gm14390
3/5 - Correct

Ajouté le le 08 Juillet 2013 à 11h03



stephZ
1.5/5 - Pas bon

Ajouté le le 08 Juillet 2013 à 11h03



Vous pouvez contacter le sav de PHILIPS en consultant la page support clientèle de son site internet.
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