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Mot de passe oublié sur un notebook THOMSON : retrouver l’accès sans perdre ses données

Si vous avez oublié le mot de passe de votre THOMSON, ne lancez pas immédiatement une réinitialisation : certaines solutions peuvent supprimer des applications, des réglages ou des fichiers personnels. Commencez par identifier le type de compte utilisé et l’écran affiché. ### Vérifier les options de connexion Sur l’écran de verrouillage, examinez les options sous le champ de connexion. Selon la configuration de Windows, vous pouvez voir **Options de connexion**, une icône permettant de choisir entre le code PIN et le mot de passe, ou un lien de récupération. Si vous utilisez un compte local, après une tentative de connexion incorrecte, Windows peut proposer **Réinitialiser le mot de passe** et poser les questions de sécurité configurées lors de la création du compte. Un disque de réinitialisation peut aussi être utilisé si vous en aviez créé un auparavant. Si votre compte est local et qu’aucune de ces options n’apparaît, ne saisissez pas de commandes ou de solutions trouvées au hasard : elles risquent de ne pas convenir à votre version de Windows. ### Accéder aux options de récupération Sur de nombreux ordinateurs Windows, l’environnement de récupération peut s’ouvrir depuis l’écran de connexion. Repérez l’icône **Marche/Arrêt**, généralement dans un coin inférieur de l’écran. Maintenez la touche **Maj (Shift)** enfoncée, sélectionnez **Redémarrer**, puis gardez la touche enfoncée pendant le redémarrage. Si la procédure fonctionne, un écran de récupération s’affiche avec des options telles que **Dépannage**. L’icône d’alimentation peut être absente ou placée différemment selon l’appareil et la version de Windows. Cliquez une fois sur l’écran et vérifiez les coins inférieurs. Si vous ne la trouvez pas, ne supposez pas que votre notebook est défectueux : la disposition de l’écran peut varier. Le bouton physique d’alimentation sert à éteindre ou rallumer l’appareil, mais l’éteindre de force ne fait pas apparaître à coup sûr les options de récupération. Évitez de répéter les arrêts forcés, qui peuvent perturber le démarrage. ### Comprendre les conséquences d’une réinitialisation Dans l’environnement de récupération, l’option **Dépannage → Réinitialiser ce PC** réinstalle généralement Windows ; elle ne supprime donc pas normalement le système d’exploitation. Les conséquences pour vos données dépendent ensuite de l’option proposée : - **Conserver mes fichiers** tente de préserver les fichiers personnels, mais peut supprimer des applications et des réglages. Ce n’est pas une garantie absolue. - **Tout supprimer** efface les fichiers personnels, les applications et les réglages. Avant de choisir, prenez le temps de vérifier si des documents importants sont sauvegardés ailleurs. Si vous ne pouvez pas accéder à vos fichiers ou si leur perte serait problématique, interrompez la procédure et demandez conseil à un réparateur ou au fabricant du notebook. Pour vous orienter sans risque, notez le texte exact affiché à l’écran, les icônes visibles et les choix proposés. Ces détails permettent de distinguer un écran de connexion Windows d’un écran de verrouillage ou d’une autre demande de mot de passe, et d’éviter une réinitialisation inadaptée.

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La plupart des problèmes ou des pannes de THOMSON, toutes gammes confondues (Z8, W8, Z7, Z5, U5, Z4, W4, U4, W3, U3), peuvent trouver une solution en consultant le mode d'emploi ou en contactant un expert. Il n'est pas de problème ou de panne insolubles. N'hésitez pas à entrer en contact avec un technicien expert en THOMSON.