ALCATEL : mauvaise qualité sonore sur les trois combinés sans fil lié à la base ou à la liaison radio
La réception d’un téléphone sans fil est mauvaise et la voix de votre correspondant devient difficile à comprendre ? Plusieurs causes peuvent être en jeu : une liaison perturbée entre la base et les combinés, un emplacement défavorable ou un problème de configuration. Si les trois postes rencontrent les mêmes difficultés, il est peu probable qu’un seul combiné soit en cause. Il vaut mieux examiner d’abord les éléments qu’ils ont en commun, notamment la base, son alimentation et les réglages du système. Commencez par placer la base dans un endroit dégagé, si possible au centre de la zone où vous utilisez les téléphones. Éloignez-la des murs épais, des objets métalliques et des appareils électroniques susceptibles de perturber le signal. Vérifiez aussi que son adaptateur secteur est correctement branché et que le câble téléphonique est bien connecté. Testez ensuite les combinés à différentes distances de la base : si la qualité se dégrade surtout lorsqu’ils s’en éloignent, la portée ou l’environnement radio peut être en cause. Si le problème persiste sur les trois postes, une remise à zéro peut être envisagée. Avant de commencer, consultez la notice correspondant au modèle : la procédure varie selon les fabricants et une réinitialisation peut effacer certains réglages. Notez au préalable les paramètres utiles, comme les contacts ou les réglages personnalisés. Après la remise à zéro, il peut être nécessaire d’enregistrer de nouveau chaque combiné auprès de la base, en suivant les instructions du fabricant. Une réinitialisation ne corrigera toutefois pas une panne matérielle ni une perturbation persistante de la ligne. Après l’opération, effectuez un appel d’essai avec chacun des postes. Si le son reste mauvais, vérifiez auprès de votre opérateur que la ligne fonctionne correctement et consultez le service d’assistance du fabricant.
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