ALCATEL : les appels entrants fonctionnent, mais les appels sortants échouent
Si votre téléphone fixe ALCATEL reçoit les appels, mais ne parvient pas à en passer, le problème ne vient pas forcément du combiné. Une tonalité présente et un écran qui affiche le numéro composé indiquent que le téléphone est au moins partiellement opérationnel. Une série de bips après la numérotation peut toutefois signaler un appel refusé, une restriction sur la ligne ou un problème de transmission des chiffres. Commencez par vérifier les branchements. La base doit être alimentée et le câble téléphonique relié à la prise **LINE** de la base ainsi qu’à la prise murale. Comme vous recevez des appels, la ligne et la base fonctionnent probablement, mais un branchement correct reste utile à confirmer. Testez ensuite plusieurs numéros, en composant le numéro complet, sans pause ni touche supplémentaire. Si les appels vers tous les numéros échouent, alors que les appels entrants fonctionnent, une restriction d’appels sortants imposée par l’opérateur est une possibilité. Contactez votre fournisseur de téléphonie fixe et demandez-lui de vérifier si les appels sortants sont bloqués sur votre ligne. Le blocage ne se règle généralement pas dans les menus du combiné. Le renvoi d’appel est moins susceptible d’être en cause : il sert habituellement à rediriger les appels entrants et n’empêche pas, à lui seul, de passer des appels. Les codes d’activation et d’annulation dépendent de l’opérateur et du type de ligne. Évitez donc de composer un code trouvé au hasard ; demandez à votre fournisseur quel code s’applique à votre service et si un renvoi est effectivement actif. Enfin, notez précisément ce qui se passe après la composition : le numéro apparaît-il à l’écran, les bips sont-ils répétés, et un message ou une tonalité d’occupation suit-il ? Ces détails aideront l’opérateur à distinguer une restriction d’appels d’un problème de ligne ou de numérotation.
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