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SAV SAMSUNG, SUPPORT SAMSUNG : Coordonnées et autres informations essentielles


Nous avons regroupé sur cette page toutes les informations qui pourraient vous être utiles pour obtenir de l'aide auprés des service clients, des SAV ou autres assistance téléphonique de la marque SAMSUNG. Néanmoins comme nous nous doutons que vous êtes pressés, voici les renseignements essentiels :

Le téléphone du service après vente de SAMSUNG France est : 0148630000

L'adresse du support de SAMSUNG france est :
Samsung Electronics France SAS
270 avenue du Président Wilson
93458 La Plaine-Saint-Denis Cedex


Vous pouvez contacter le sav de SAMSUNG en consultant la page support clientèle de son site internet.

Nous vous conseillons tout de même, de lire l'intégralité des informations ci dessous :

1 : SAMSUNG FRANCE : adresse, historique, environnement, adresse des notices
2 : SAV SAMSUNG : numéro téléphone, horaires, avis, adresse du site, mail information
3 : SUPPORT SAMSUNG : adresse postale, mail du support, adresse du site support


SAMSUNG FRANCE


Vous avez un Samsung Galaxy Trend depuis quatre jours et vous constatez déjà quelques dysfonctionnements. Par moment, vous ne pouvez pas téléphoner, vous composez un numéro et rien ne se passe. Par moment, vous ne pouvez pas envoyer de sms, ni en recevoir d'ailleurs. Le téléphone s'éteint tout seul et impossible de le rallumer, ou alors il est en veille et l'écran s'éclaire tout seul pour rien. En fait, vous avez l'impression que tout se "bloque" sans explications. De plus, il se décharge très vite sans même que vous ne l'utilisez. En réalité, rien ne semble fonctionner sur ce téléphone et l'assistance Samsung ne veut pas le prendre en garantie directement et vous demande de retourner via Orange. Vous désirez vous en plaindre auprès de SAMSUNG FRANCE !
Votre appareil photo Samsung WB 560 NOIR avec carte SD de 4GO a bien fonctionné jusqu'à la. Chaque fois que raccordé à votre ordinateur pour avoir les photos en ligne, l'appareil ne reconnaît plus le port USB ou affiche "brancher l'ordinateur". D'autre part, il ressort occasionnellement des photos anciennes en quantité importante et/ou des photos supprimées. Après contrôle de l'ordinateur par un professionnel, cet appareil a été adresse à un centre technique de diagnostic par deux fois consécutives pour le contrôle de la "connectique apn non reconnu sur aucun ordinateur" et vous a été restitué avec motif "aucune panne constatée". L'assistance Samsung France saura vous donner les manipulations pour retrouver le fonctionnement normal.
Ceci est votre deuxième mobile. Le premier a commencé à avoir des problèmes, vous ne recevez pas les appels et vous ne pouvez pas appeler, vous ne recevez pas non plus les sms. Tout ceci se débloque au bout de quelques jours. La semaine dernière, vous avez perdu des photos ... Vous êtes allée dans un premier temps à la boutique Orange. Il a complètement "buggé". Vous avez appelé le service client Samsung qui vous a fait faire différentes manoeuvres et le résultat est le même. Votre premier Galaxy a eu les mêmes problèmes au bout de quelques mois : le sav Samsung ne veut pas vous le changer car la garantie est terminée depuis 15 jours. Vous avez reçu ce deuxième mobile pour le faire redémarrer, vous l'avez éteint, ça ne marche pas a tous les coups. L'écran devient noir et vous ne pouvez faire aucune manipulation. Un geste de SAMSUNG France serait le bienvenu.

Le siège de la société SAMSUNG france est situé à l'adresse suivante :
Samsung Electronics
270 avenue du Président Wilson
93458 La Plaine Saint Denis Cedex


SAMSUNG fabrique des produits dans les domaines suivants : Electroménager

La société SAMSUNG a été créée en 1938
Samsung Group est un conglomérat coréen. Plusieurs sociétés se rattachent au groupe, dont Samsung Life (assureur), et surtout Samsung Électroniques. Samsung est actif dans la recherche et vente de produits de télécommunications, d'électroménager, de médias digitaux, d'écrans, de moniteurs et de semi-conducteurs.
Le 1er Mars 1938 Lee Byung-Chull se lance dans les affaires à Taegu en Corée avec 25 euros. Son permier objectif est d'exporter des fruits et légumes, mais en une dizaine d'années il se retrouve à la tête d'une entreprise florissante avec des moulins, des unités de fabrication et de vente. Cette société sera la fondation de Samsung. 1951 Samsung Corporation a été fondé. En 1969 Samsung Electronics a été fondé. Samsung a commencé à produire des télévisions en noir et blanc au début des années 1970. Elle investie également dans l'industrie lourde, la chimie et la petrochimie. C'est à cette période que les filiales suivantes sont fondées Samsung Heavy Industries, Samsung Shipbuilding et Samsung Techwin. Par la même occasion Samsung Electronics commence à exporter ses produits. En 1978, Samsung Semiconductor et Samsung Electronics deviennent deux entités distinctes. Samsung Aerospace Industries est lancée en 1987 et cette entreprise permet encore à Samsung de poursuivre sa propre conquête de l’espace, à une cadence plus soutenue que jamais.Samsung fonde Samsung Data Systems en 1985 qui devient le leader des services informatiques en proposant des services d’intégration et de gestion des systèmes, de conseil et de gestion des réseaux. La concentration de Samsung sur la technologie a mené à la création de deux organismes de recherche et de développement qui aident Samsung à se diversifier toujours plus dans l’électronique, les semi-conducteurs, les hauts polymères, le génie génétique, les télécommunications par fibres optiques, l’aérospatiale et d’autres champs d’innovation technologique allant de la nanotechnologie aux architectures de réseaux avancées. Au milieu des années 1990 Samsung se consacre au développement de nouveaux produits. 17 produits se classent parmi les cinq produits ayant la plus grande part de marché dans leur domaine. En 1996 le Président de Samsung Kun-Hee Lee devient membre du Comité International Olympique. En 1997, face à la crise financière mondiale Samsung se restructure et réduit ses filiales à 45 en supprimant 54,000 emplois. Aujourd'hui Samsung est à la première place sur le marché mondial pour 13 de ses produits, y compris des semiconducteurs, des écrans TFT LCD, des moniteurs et des téléphones portables CDMA. Samsung veut dire "3 étoiles" en Coréen.
SAMSUNG estime accorder une importance particulière à l'environnement de ses clients. Dans le domaine de la conservation de la nature, en 2008, il lance son programme « Samsung Ethic Forest », qui prévoit de replanter des arbres en forêt tropicale. N° 7 dans le classement Greenpeace.
Les noms précédents de la société ont été :1938
Cette marque est parfois assimilée aux termes suivants : SAMSNUG, SAMSOUNG, SAMSUMG.
Les sont disponibles sur notre site, si vous n'y trouvez pas celle de votre appareil, veuillez consulter la page du constructeur à cette adresse.Les modes d'emplois SAMSUNG en anglais sont sur cette page.


SAV SAMSUNG


Vous avez achetés une tablette Samsung P5100 avec 32GB de mémoire et le système 3G. Il n'y avait pas de mode d'emploi dans l'emballage sinon un mini opuscule qui ne dit rien de concret. Vous avez plusieurs questions. Comment supprimer certaines icône de l'écran ? Comment obtenir directement la page habituelle de Google lorsque vous activez l'icône adéquate? Au démarrage, il y a 4 fenêtres de grandes dimensions qui apparaissent et vous souhaiteriez en faire disparaître 3 ? Comment obtenir vos 2 adresses électroniques de façon satisfaisante sous l'icône email ? Comment installer certains programmes qui ne figurent pas dans la bibliothèque et sont couramment gratuite sur Google ? Comment raccourcir le temps de démarrage ? Peut-on supprimer les diverses "animations" de départ ainsi que le long affichage du nom de la marque qui reste au moins une minute active avant que l'écran normal ne se décide à apparaître ? Sur la fiche technique lue sur internet, cette tablette disposerait d'un port USB. C'est d'ailleurs la raison principale de votre achat. Vous avez eu beau chercher, vous ne l'avez pas trouvé et vous êtes particulièrement fâché. Vous avez dû réinitialiser totalement l'appareil sans résultats spectaculaires. Enfin, Samsung ne prévoit pas de housse de protection et au prix du produit, vous en êtes très surpris et vous souhaitez vérifier cela avec le sav Samsung France.
Il vous est impossible par téléphone d'avoir quelqu'un de compétent, impossible de trouver la référence de votre article quand vous essayez de demander une information directement sur le site, enfin une galère pour avoir un renseignement. Cela concerne un réfrigérateur/congélateur armoire Samsung SR52NXA. Vous avez intégré cet appareil en libre service pour votre personnel depuis peu dans de nouveaux locaux mais vous aimeriez avoir une explication concernant la partie réfrigération: tout gèle, les boites de coca métalliques se déforment, explose... et pas moyen de régler; vous avez pourtant mis sur cold, au minimum, et rien n'y fait; si vous montez la température du congélateur, c'est pire -5°; vous devez mettre la température du congélateur à cold (-16 ou -18°) pour espérer en dessous avoir -2°. Vous avez fini par joindre le sav Samsung France qui a trouvé une solution, cette marque est un gage de qualité.

Le téléphone du service après vente de SAMSUNG France est : 0148630000

   Vous pouvez joindre le service après vente ou le support SAMSUNG aux horaires suivants :

 LundiMardiMercrediJeudiVendrediSamediDimancheFérié
08h00 - 12h00        
12h00 - 17h00        
17h00 - 21h00        

Affluence : Faible Moyenne Forte Fermé



Nos utilisateurs ont qualifié le sav et le support de SAMSUNG France. Voici leur avis, n'hésitez pas à déposer les votres :
Service après-vente :

(3.6/5)
Fiabilité des produits :

(3.7/5)


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LES AVIS SUR SAMSUNG

-0.5/5 -

Ajouté le le 08 Septembre 2017 à 16h14



-0.5/5 -

Ajouté le le 11 Novembre 2016 à 02h09



-0.5/5 -

Ajouté le le 08 Avril 2016 à 10h54



-0.5/5 -

Ajouté le le 31 Décembre 2015 à 00h12



MYMY93110
5/5 - Parfait

Ajouté le le 08 Juillet 2013 à 11h04



Cliquez ici pour consulter le site web de SAMSUNG france. Ou copier-coller son adresse : http://www.samsung.com

Pour toute demande d'information, vous pouvez envoyer un message à SAMSUNG en utilisant leur formulaire.


SUPPORT SAMSUNG


Votre réfrigérateur combiné âgé de 7 ans ne refroidit plus. Il fonctionne normalement pendant 4 ou 5 heures. Il refroidit, puis s'arrête lorsque la bonne température a été atteinte, puis se met en veille puis refait son cycle de refroidissement lorsque la température remonte, et ce normalement durant 4-5 heures. Seulement, au bout d'environ 5 heures, le combiné est branché, la lumière intérieure allumée, les diodes allumées, mais il ne refroidit plus, ni réfrigérateur, ni congélateur. Vous le débranchez pendant minimum 1 heure, sinon, rien ne se passe. Puis lorsque vous le rebranchez, il se remet en route, avec plusieurs cycles de refroidissement à bonne température, jusqu'à ce qu'il ne refroidisse à nouveau plus 4-5 heures plus tard. Cela fait 2 jours que cela dure. Vous n'entreprenez aucune démarche tant que vous ne savez pas situer la panne. Alors pour vous aider au plus vite, le meilleur moyen reste encore de contacter le service client ou le support Samsung France et de demander l'aide d'un conseiller.
Vous ne savez pas comment expliquer la perte de tous vos contacts enregistrer sur votre carte sim (sur l'opérateur free que vous avez contacté, la conclusion est qu'il n'y aucun problème avec la carte sim). Le problème vient il du téléphone ? Vous avez éteint votre Samsung pour retirer votre carte sd de 32go pour copier des photos sur votre pc (en copiant les photos, vous avez supprimez par erreur un fichier dont vous ne savez même pas le nom sur la carte sd). Ensuite, vous avez remis votre carte sd dans le Samsung puis vous l'avez rallumé, vous avez reçu un sms et regarder le sms, le numéro n'était plus enregistré, vous avez regardé dans vos contacts (tous les contacts sont enregistrés dans ma carte sim free) et tout avait disparu, il n'y a plus aucun contact Sim. Vous avez vérifié dans le menu contacts, c'est bien cocher dans contacts téléphone et contacts sim apparaît. Vous avez ajouter un nouveau contact enregistré sur la carte sim et quand le samsung reste allumé, il est bien présent dans contact sim mais une fois que vous éteignez et que vous rallumez le téléphone, il n'y est plus. Vous avez essayé aussi de mettre la carte sim dans un autre portable et pareil, il n'y a aucun contact sim. La dernière chose que vous avez essayé, c'est de mettre une sim orange, de créer un contact sim, d'éteindre et de rallumer le samsung et là, il reste bien enregistré. Vous voulez être renseigné et être aidé afin de savoir d'où vient réellement le problème, du samsung, de la manipulation de la carte sd ou de la carte sim free ? Pour trouver toutes ces réponses, vous pouvez vous rendre sur le site support Samsung.

L'adresse du support de SAMSUNG france est :
Samsung Electronics France SAS
270 avenue du Président Wilson
93458 La Plaine-Saint-Denis Cedex


Vous pouvez joindre le support technique de SAMSUNG par leur formulaire.
Parmi les produits SAMSUNG les plus récents, voici ceux qui ont le plus souvent nécessité une intervention du sav ou du support SAMSUNG France :

 
Electroménager
Four micro-onde :ME81KB-1/XEF, MW89M
Four :NV66H5737LB, NV70K1340BS
Plaque de cuisson :CTN364DC01 & CT-N364DC01, CTR264KC01
Hotte :HDC9A90UX, HDC9A90TX, HC6147BX/AND
Réfrigérateur :RL4352LBASP, RT38K5400S9
Réfrigérateur-congélateur :RB41J7734B1, RB31FERNDSA & RB31FWJNDWW, RB30J3000WW, RB37J5000SA
Congélateur :RZ28H6000WW, RZ80FHSW1/XEF
Cave à vin :RW33EBSS, RW52DASS, RW 52 DASS
Lave-vaisselle :DW60H9970FS, DW 5363 PGBSL, DW 5363 PGBWQ
Lave-linge :ADD WASH WW70K5413WW, WW80K5210VW
Lavante séchante :ECOBUBBLE WD70J5410AW/EF, WD80J6410AW, WD80J5430AW
Sèche-linge :DV80F5E5HGW, DV80H4100CW, DV80K6010CW
Aspirateur avec sac :SC61JO, SC61J0, SC54Q0
Aspirateur sans sac :VCDC08QH, SC06H70F1HC/EF MOTION SYNC DESIGN COMPACT, VC7000
Aspirateur robot :SR10J50FUD, SR20H9051U, SR20K9350W, SR20J902FU, VR9000
 
Maison
Alarme :SDS-P3042
Climatiseur :AR5000, AR5000FNB, CRYSTAL
 
Image & Son
Ampli home-cinéma :HW-J450, AV-R720
Enceintes :HWF750, HWF450
Chaîne Hifi :MM-E320
Lecteur MP3 :J7, GEAR ICONX
Appareil photo :WB100, S6
Appareil photo compact à objectif :NX1100, NX20
Appareil photo reflex :NX1000
Caméscope :HMX F900, SMX F30 & SMX-F30
TV :UE48JU6670, UE58J5000
Lecteur DVD :SH-D162, BD J4500R, BD-J4500R
Lecteur Blu-ray :BDJ4500R, UBD-K8500/ZF
Vidéoprojecteur :NX300
Passerelle multimédia :SSD 500GO 850 EVO MZ-75E500B/EU, SSD 250GO 850 EVO MZ-75E250B/EU
 
Téléphonie et Navigation
Téléphone portable :GALAXY S6 EDGE, GALAXY NOTE 7, GALAXY NOTE7 SM-N930
Oreillette :HF 740T, HM1200
Télécopieur :SF-760P, SF-650/SEE
 
Informatique
Micro-ordinateur portable :NP350E7C-S0BFR, XE500T1C-A01FR
Tablette :GALAXY TAB S2 9.7 SM-T810, GALAXY VIEW 18.4 SM-T670
Ordinateur de bureau :DP700A7D-S02FR, DP700A3D-S01FR, DP700A7D-X01FR
Imprimante :C3060 & PROXPRESS SL-C3060FR, SL-M4070FR
Imprimante multifonction laser :SL-C483W, SL-C480W
Imprimante laser :PROXPRESS SL-M3370FD/XAA, PROXPRESS SL-C2620DW
Ecran :SYNCMASTER S27B971D, SYNCMASTER S22C350H, SYNCMASTER S22C650D
Disque dur externe :M3

Vous pouvez contacter le sav de SAMSUNG en consultant la page support clientèle de son site internet.
Les principaux concurrents de SAMSUNG sont Hynix, Toshiba, LG Display, Sanyo, Dell, Seagate Technology, HP, LG Electronics, Whirlpool, Nokia, Canon, Daewoo Shipbuilding & Marine Engineering




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Astuce : Expliquez votre problème de manière claire et précise.

N'oubliez pas de préciser ce que vous avez déjà fait vous-même pour résoudre le dysfonctionnement.