SHARP : absence totale de son sur toutes les sources
Lorsqu’un téléviseur SHARP ne produit plus aucun son, commencez par vérifier les réglages audio avant d’envisager une panne. Si le problème persiste sur toutes les sources — chaînes, applications intégrées et fichiers USB — une réinitialisation peut aider à écarter un défaut de configuration. En revanche, si elle ne change rien, il faudra envisager un problème matériel. **Vérifiez les réglages audio** Ouvrez le menu **Son** et contrôlez les options disponibles. Sur ce modèle, le menu peut présenter des réglages tels que **Mode audio**, **Équilibrage**, **Volume auto**, **Sortie numérique**, **Son surround** et **Profitez de la musique**. L’intitulé « Haut-parleurs tv’apparaît pas nécessairement. Désactivez **Muet** et augmentez le volume. Vous pouvez également désactiver temporairement **Volume auto** et essayer un autre mode audio, si le menu en propose un. La sortie numérique réglée sur **PCM** convient généralement à une écoute standard ; ce réglage ne devrait pas, à lui seul, couper le son des haut-parleurs intégrés. Si une barre de son ou un appareil Bluetooth a déjà été utilisé avec le téléviseur, vérifiez qu’il n’est pas sélectionné comme sortie audio. Les noms des options peuvent varier selon la version logicielle. **Redémarrez le téléviseur** Éteignez le téléviseur, débranchez son cordon d’alimentation de la prise murale et attendez environ une minute. Rebranchez-le, rallumez-le et testez plusieurs sources. Ce redémarrage complet peut corriger un blocage temporaire du système. **Testez une vidéo sur clé USB** Si vous utilisez une clé USB, la recherche des chaînes — parfois affichée sous le nom **Tuning setup** — n’est pas nécessaire pour lire les fichiers. Terminez la configuration initiale du téléviseur, choisissez le **mode résidentiel**, puis ouvrez le lecteur multimédia depuis l’écran d’accueil. Lancez une vidéo dont le fichier contient une piste audio. Si possible, essayez plusieurs vidéos : le son peut manquer sur un seul fichier en raison de son format ou de son encodage audio. L’extension du fichier, comme **SHARP**, **MKV** ou * SHARP**, peut aider à identifier le problème, mais elle ne garantit pas à elle seule que le codec audio sera compatible. **Réinitialisez les paramètres si nécessaire** Si les contrôles précédents ne donnent aucun résultat, une réinitialisation aux paramètres d’usine peut éliminer un problème logiciel. Sur de nombreux téléviseurs SHARP, cette option se trouve dans **Paramètres > Préférences de l’appareil > Réinitialiser**, mais le chemin exact peut varier. La procédure efface les réglages personnels et peut supprimer les applications installées. Après le redémarrage, le téléviseur affiche la configuration initiale : sélectionnez la langue et le **mode résidentiel**, puis suivez les étapes proposées. La recherche automatique des chaînes peut être ignorée si vous n’en regardez pas. Testez le son avant de reconnecter d’autres appareils. **Essayez la prise casque** La prise marquée **HEADPHONE** est une sortie destinée à un casque filaire, généralement équipée d’un connecteur jack de 3,5 mm. Branchez un casque compatible, lancez une vidéo et augmentez le volume. Cette vérification permet de distinguer, dans certains cas, un problème limité aux haut-parleurs intégrés d’un problème audio plus général. Si le casque fonctionne alors que les haut-parleurs du téléviseur restent silencieux, une panne des haut-parleurs ou de leur circuit de sortie devient possible. Si le casque ne produit pas non plus de son après la réinitialisation, le défaut peut concerner une autre partie du système audio. **Quand faire appel à un réparateur** Si le son reste absent sur toutes les sources après le redémarrage et la réinitialisation, et qu’aucun son ne sort par la prise casque, contactez le service après-vente SHARP ou un réparateur qualifié. Évitez d’ouvrir le téléviseur : ses composants internes peuvent présenter des risques électriques, même lorsqu’il est débranché. Indiquez au réparateur le modèle exact, les essais effectués et le résultat du test avec un casque filaire.
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