CANON : les destinataires ne parviennent pas à ouvrir le fichier PDF numérisé
Si vous scannez un document avec une CANON, mais que vos destinataires ne parviennent pas à le lire, vérifiez d’abord le format du fichier et la façon dont il est enregistré. Un aperçu lisible sur votre ordinateur ne garantit pas toujours que le fichier envoyé s’ouvrira correctement chez la personne qui le reçoit. Dans CANON PRINT, sélectionnez le format PDF avant de lancer la numérisation. Après le scan, observez le nom du fichier et son icône. Un nom tel que « image avec un numéro » peut sembler indiquer un fichier image, mais le nom seul ne permet pas de connaître son format réel : un fichier PDF peut porter un nom générique. Vérifiez plutôt son extension, par exemple **.pdf**, dans les propriétés du fichier ou dans l’explorateur de fichiers. Si les extensions ne sont pas affichées, activez leur affichage dans les paramètres de l’explorateur. L’icône PDF est un indice, mais elle ne suffit pas à confirmer que le document est correctement enregistré ou lisible. Ouvrez le fichier sur votre ordinateur avec un lecteur PDF, puis essayez de l’enregistrer sous un nouveau nom et de l’ouvrir à nouveau. Pour vérifier le problème de transmission, envoyez-vous le document à vous-même ou demandez à un destinataire de vous indiquer le message d’erreur exact. Si le fichier s’ouvre chez vous mais pas chez vos destinataires, le transfert ou le logiciel utilisé pour l’ouvrir peut être en cause. Renvoyez le document en pièce jointe, sans le convertir ni le renommer en changeant son extension. Vous pouvez aussi créer un nouveau scan en sélectionnant explicitement **PDF** dans les paramètres de CANON PRINT. Une résolution suffisante aide à rendre le texte lisible, mais elle ne corrige pas un fichier endommagé ou un format incompatible. Enfin, gardez à l’esprit qu’un PDF issu d’un scan contient souvent une image de la page, plutôt que du texte sélectionnable. Le document peut donc être lisible à l’écran sans permettre de rechercher ou de copier son texte. Pour obtenir du texte exploitable, il faut utiliser une fonction de reconnaissance optique de caractères (OCR), si elle est disponible dans l’application ou dans un logiciel PDF.
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