DELL : les haut-parleurs intégrés ne produisent aucun son malgré la réinstallation du pilote
Le son fonctionne avec des enceintes Bluetooth, mais pas avec les haut-parleurs intégrés d’un DELL . La panne peut venir d’un réglage audio, du pilote ou du matériel interne. Si la désinstallation puis la réinstallation du pilote depuis le site de DELL n’a rien changé, un diagnostic matériel permet de préciser la suite à donner. ### Vérifier la sortie audio dans Windows Avant de conclure à une panne matérielle, assurez-vous que Windows envoie bien le son vers les haut-parleurs du portable : 1. Ouvrez **Paramètres > Système > Son**. 2. Dans la liste des périphériques de sortie, sélectionnez **Haut-parleurs** ou * DELL Audio**, selon le nom affiché. 3. Ouvrez **Plus de paramètres audio**, puis l’onglet **Lecture**. 4. Si les haut-parleurs internes apparaissent dans la liste, définissez-les comme périphérique par défaut. Un périphérique absent, désactivé ou non sélectionné peut expliquer l’absence de son. Toutefois, si les réglages sont corrects et que la réinstallation du pilote n’a rien résolu, passez au diagnostic intégré de DELL ### Lancer le diagnostic DELL Éteignez ou redémarrez l’ordinateur. Dès le démarrage, tapotez la touche **DELL**, puis choisissez **Diagnostics** dans le menu. Suivez les instructions à l’écran et observez particulièrement le résultat du test des haut-parleurs. Dans le cas décrit, le diagnostic coche les autres périphériques, mais pas les haut-parleurs. Le code affiché est **DELL**. Ce code, à lui seul, ne précise pas la nature exacte de la panne ; le résultat du test audio est donc important. Notez également tout message supplémentaire ou tout code distinct qui apparaîtrait au moment de l’échec. ### Ce que le résultat peut indiquer Le fait que le son passe par des enceintes Bluetooth montre que la lecture audio fonctionne au moins avec cette sortie. Associé à l’échec du test des haut-parleurs internes et à une réinstallation du pilote sans effet, ce résultat rend plausible un problème matériel touchant les haut-parleurs intégrés ou leur connexion. Il ne permet toutefois pas de déterminer à distance quel composant est en cause. Évitez de conclure à une panne précise sur la seule base du code **DELL**. Si les haut-parleurs restent sélectionnés par défaut dans Windows et que le diagnostic DELL continue d’échouer, contactez le support DELL ou un réparateur qualifié. Communiquez-lui le modèle ****, le résultat du test et le code affiché. En attendant la réparation, vous pouvez continuer à utiliser des enceintes Bluetooth ou un casque.
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