HP : le bac 2 contient du papier, mais l’imprimante affiche « Charger papier »
Pour utiliser le bac 2 d’une HP, il faut vérifier à la fois le réglage de la source papier sur l’ordinateur et la configuration du tiroir. Si l’imprimante affiche « Charger papier » alors que le bac contient des feuilles, ne forcez pas le mécanisme : procédez par contrôles simples, dans l’ordre. Le bac 2 est le tiroir inférieur. Sortez-le et vérifiez que la pile est bien à plat, qu’elle ne dépasse pas le repère de hauteur à l’intérieur du bac et qu’elle est alignée dans le bon sens. Les guides de papier — parfois difficiles à repérer — sont des pièces mobiles qui se déplacent pour s’ajuster au format des feuilles. Faites-les glisser jusqu’à ce qu’ils touchent légèrement le papier, sans le comprimer. Vérifiez aussi que le format indiqué sur le bac correspond au papier chargé, par exemple HP. Repoussez ensuite le tiroir à fond dans l’imprimante. Un bac mal engagé peut empêcher la prise du papier ou faire croire à l’imprimante qu’il est vide. Pour un essai, utilisez une petite pile de feuilles bien alignées, puis lancez une impression. Le message « Charger papier » peut également apparaître si le format ou le type configuré pour le bac 2 ne correspond pas au papier réel. Dans les réglages de l’imprimante, vérifiez la configuration papier du bac 2 et sélectionnez le format et le type appropriés. Le pilote d’impression doit utiliser les mêmes paramètres. Sur l’ordinateur, ouvrez les préférences d’impression de la HP et choisissez explicitement **Bac 2** comme source papier. Vérifiez que le format et le type du papier concordent avec ceux configurés sur l’imprimante. Un réglage tel que **Sélection automatique** peut conduire le pilote à choisir le bac 1. Il n’est pas nécessaire d’installer un autre logiciel pour effectuer ce contrôle : les préférences d’impression sont accessibles depuis les paramètres de l’imprimante ou depuis la fenêtre d’impression du document. Si l’imprimante continue à prendre le papier dans le bac 1 ou affiche toujours le même message, retirez le bac 2 et vérifiez qu’aucune feuille ni aucun débris ne bloque son logement. Le rouleau entraîneur peut sembler haut lorsque le tiroir est retiré : ne le forcez pas. Il doit normalement entrer en contact avec le papier lorsque le bac est remis en place. Si le problème persiste après ces vérifications, notez le format demandé par le message et celui du papier chargé ; cette information aidera à distinguer un mauvais réglage d’un problème de détection ou d’entraînement du papier.
Liens commerciaux
Vous avez vous aussi un problème ? Avez-vous pensé à regarder dans la notice si une solution est proposée ? Vérifiez si le mode d'emploi de votre produit est présent parmi les notices de imprimante laser Hp.
