ALCATEL : le répertoire et les réglages se ferment immédiatement et renvoient à l’écran de veille
Un téléphone fixe ALCATEL neuf permet de composer des numéros, mais revient aussitôt à l’écran de veille dès que vous essayez de régler la date ou l’heure, ou d’utiliser le répertoire ? Ce comportement n’est pas normal : il empêche d’accéder aux fonctions essentielles de l’appareil. Voici les vérifications utiles avant de demander un échange ou une prise en charge sous garantie. ### Vérifiez d’abord le combiné et son alimentation Assurez-vous que les piles sont correctement installées et que le combiné est suffisamment chargé. Posez-le sur sa base et vérifiez que l’écran affiche un symbole de charge ou qu’un bip se fait entendre. Ce bip confirme généralement que le combiné réagit au contact de la base, mais ne prouve pas que toutes les touches ou les fonctions du menu fonctionnent correctement. Pour effectuer un redémarrage simple : 1. Retirez les piles du combiné. 2. Débranchez la base de la prise électrique pendant environ une minute. 3. Rebranchez la base et remettez les piles. 4. Laissez le combiné se reconnecter à la base, puis testez les menus hors de la base. Vérifiez également que les touches ne sont pas coincées. Si le clavier est verrouillé, l’écran peut afficher un cadenas ; consultez la notice du ALCATEL pour connaître la procédure de déverrouillage. Sur certains téléphones, maintenir la touche **#** quelques secondes permet de retirer le verrouillage, mais cette commande peut varier selon la version. ### Distinguez les menus de réglage Le menu **Intercom** sert à appeler un autre combiné associé à la base. Il ne permet pas de régler l’heure ni de modifier le répertoire. De même, les options **Alerte**, **Son** ou **Alarme** concernent les sonneries ou le réveil. Dans le menu de l’alarme, les choix **Une fois** et **Quotidien** définissent la fréquence de l’alarme : ils ne correspondent pas au réglage de l’horloge. Pour régler l’heure ou la date, recherchez dans le menu principal une rubrique telle que **Réglages**, puis **Date/Heure**. Utilisez les flèches pour parcourir les options et la touche **OK** pour confirmer. Pour enregistrer un contact, ouvrez **Répertoire**, choisissez **Ajouter**, saisissez le nom et le numéro, puis confirmez chaque étape avec **OK**. Les intitulés exacts peuvent varier selon la version du téléphone ; la notice fournie avec l’appareil reste la référence. ### Si le menu se ferme dès que vous le validez Si l’écran revient immédiatement en veille chaque fois que vous ouvrez le répertoire ou un réglage, même après le redémarrage, évitez de répéter les mêmes manipulations sans changement. Notez plutôt : - le dernier intitulé affiché avant le retour en veille ; - la touche utilisée juste avant la fermeture — flèche, **OK**, touche de menu ou touche rouge ; - si le problème survient aussi lorsque le combiné est posé sur la base ; - si l’écran affiche un message, un symbole de batterie ou un cadenas. La touche rouge sert à raccrocher ou à quitter un menu ; vérifiez qu’elle n’est pas bloquée ou actionnée par inadvertance. Toutefois, si vous pouvez composer un numéro mais que le répertoire et les réglages se ferment systématiquement, le problème peut concerner le combiné ou la base plutôt que la saisie elle-même. ### Un appareil neuf qui reste inutilisable doit être pris en charge Si le ALCATEL continue de revenir en veille après le redémarrage et que vous ne pouvez ni enregistrer de contact ni régler la date et l’heure, contactez le vendeur ou le service après-vente ALCATEL Comme l’appareil est neuf, demandez une vérification, un échange ou une prise en charge sous garantie. Gardez la preuve d’achat et, si possible, décrivez précisément le problème : les appels sortants fonctionnent, mais l’accès aux menus se ferme immédiatement.
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