Poêle à granulés TECTRO : la soufflerie fonctionne, mais la vis sans fin n’alimente pas TECTRO en granulés
Lorsqu’un poêle à granulés neuf lance sa soufflerie, mais ne dépose aucun granulé dans TECTRO avant de s’arrêter, le problème ne vient pas nécessairement de l’allumage. Si la vis sans fin ne tourne pas, l’appareil n’alimente pas TECTRO : il faut donc éviter les démarrages répétés et faire vérifier le poêle, en particulier s’il est encore sous garantie. ### Symptômes observés Sur un TECTRO ou , le cycle décrit est le suivant : - la soufflerie fonctionne pendant environ quatre à cinq minutes ; - aucun granulé ne tombe dans TECTRO, pourtant propre ; - aucun bruit de moteur ou de vis sans fin ne se fait entendre ; - l’écran revient ensuite sur **OFF**, sans voyant d’alerte apparent. La trémie contient des granulés, ceux-ci ne sont pas agglomérés, et les portes et trappes ont été vérifiées. Une remise hors tension suivie d’un nouvel essai n’a pas résolu le problème. ### Que signifie l’affichage « 5 POT » ? L’indication **5 POT**, qui apparaît lorsqu’on appuie sur la commande correspondante puis disparaît, semble être un réglage de puissance plutôt qu’un code de panne. De même, **OFF** indique que le poêle est à l’arrêt. La mention **TECTRO** n’a pas pu être identifiée avec certitude comme un code d’erreur à partir des informations disponibles ; ne la considérez donc pas comme un diagnostic sans confirmation dans la notice du modèle. ### Vérifications simples et sans démontage Avant de contacter le vendeur, vous pouvez contrôler les points accessibles, appareil arrêté et refroidi : 1. Vérifiez qu’il y a suffisamment de granulés dans la trémie et qu’ils sont secs et non agglomérés. 2. Assurez-vous que le couvercle de la trémie, la porte et le bac à cendres sont correctement fermés et enclenchés. 3. Vérifiez que TECTRO est propre et bien positionné. 4. Si la notice le prévoit, débranchez le poêle quelques minutes, puis effectuez **un seul essai**. Ces vérifications ne nécessitent pas de démonter l’appareil. Si la vis sans fin reste silencieuse et qu’aucun granulé ne tombe, n’insistez pas. ### Pourquoi éviter les essais répétés ? Le poêle s’arrête avant l’alimentation en granulés. Le défaut peut concerner la commande d’alimentation, une sécurité, le câblage ou le moteur de la vis sans fin. Ces causes ne peuvent pas être distinguées de façon fiable sans contrôle adapté. Un démontage ou des essais électriques réalisés sans compétence peuvent présenter un risque et compliquer la prise en charge sous garantie. ### Que faire si le poêle est neuf ? Contactez le magasin où l’appareil a été acheté ou le service après-vente indiqué sur la facture ou dans la notice. Décrivez précisément le symptôme : > « La soufflerie fonctionne quatre à cinq minutes, aucun granulé ne tombe dans TECTRO, la vis sans fin ne fait aucun bruit, puis l’écran affiche OFF. Les portes et trappes ont été vérifiées et une remise hors tension n’a rien changé. » Indiquez le modèle exact — * TECTRO** ou **** — et mentionnez les affichages **TECTRO** et **5 POT**, en précisant quand ils apparaissent. Gardez la preuve d’achat à portée de main et ne démontez pas le poêle avant les instructions du vendeur ou du SAV.
Liens commerciaux
