TOMTOM START 20 non détecté par MyDrive Connect après une mise à jour
Si votre TOMTOM n’est plus détecté par MyDrive Connect après une mise à jour, le problème peut venir du logiciel, de la liaison USB ou du gps. Pour identifier la cause, procédez par étapes et observez le comportement de l’ordinateur à chaque essai. ### Commencez par redémarrer et vérifier la connexion Débranchez le GPS, puis redémarrez l’ordinateur. Sur le START 20, maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé jusqu’au redémarrage complet, puis reconnectez-le. Branchez-le directement à l’ordinateur, sans concentrateur USB, et essayez un autre port. Le symbole représentant un ordinateur qui clignote sur l’écran du GPS indique que l’appareil tente d’établir une connexion USB. Il ne confirme toutefois pas que la communication avec MyDrive Connect a abouti. ### Vérifiez le câble, même s’il est d’origine Un câble fourni avec le GPS peut s’user ou être endommagé. Certains câbles USB ne permettent que la recharge et ne transmettent pas les données. Pour le START 20, essayez un câble micro‑USB compatible avec le transfert de données. Si possible, choisissez un câble court et testez-le sur un autre port USB. Le fait que le câble soit celui d’origine ne permet donc pas d’écarter une défaillance. Un essai avec un autre câble constitue une vérification importante avant de conclure à un problème logiciel. ### Observez la détection dans Windows 10 Même si MyDrive Connect ne reconnaît pas le GPS, Windows peut détecter une connexion USB instable. 1. Faites un clic droit sur le bouton **Démarrer**, puis ouvrez le **Gestionnaire de périphériques**. 2. Développez **Contrôleurs de bus USB** et **Autres périphériques**. 3. Branchez et débranchez le GPS, puis observez si une entrée apparaît, disparaît ou s’accompagne d’un triangle jaune. Si la fenêtre du Gestionnaire de périphériques clignote au branchement, Windows semble détecter une modification, mais la connexion peut se réinitialiser ou se couper. Cela ne prouve pas que MyDrive Connect est responsable : le câble, le port USB, le connecteur du GPS ou un pilote peuvent également être en cause. ### Réinstallez MyDrive Connect si nécessaire Si le GPS est correctement détecté par Windows, mais reste absent de MyDrive Connect, fermez le logiciel, désinstallez-le, redémarrez l’ordinateur et réinstallez-le depuis le site officiel TOMTOM Gardez le GPS débranché pendant la désinstallation et l’installation, puis reconnectez-le une fois MyDrive Connect ouvert. Une mise à jour de MyDrive Connect peut coïncider avec l’apparition d’un problème, notamment si des difficultés similaires se sont déjà produites. Cependant, une coïncidence temporelle ne suffit pas à établir que le logiciel est en cause. Il est utile de vérifier d’abord si la connexion USB fonctionne avec un autre câble ou, si possible, sur un autre ordinateur. ### Si le problème persiste Testez un autre câble de données et un autre port USB. Si le GPS reste indétectable, essayez-le sur un second ordinateur. Ces essais permettent de distinguer plus facilement un problème propre à Windows ou à MyDrive Connect d’un défaut de câble, de connecteur ou de GPS. Notez également si le symbole PC clignote et si une entrée apparaît dans le Gestionnaire de périphériques : ces observations aideront à cibler la suite du diagnostic.
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