Décodeur TNT SERVIMAT : seul le bouton rouge de la télécommande fonctionne, impossible de rechercher les chaînes
Un décodeur qui affiche « chaîne non réglée » peut souvent être dépanné en lançant une nouvelle recherche des chaînes. Sur un décodeur SERVIMAT, cette option se trouve généralement dans le menu, sous **Installation**, **Réglages** ou **Recherche des chaînes**. Sélectionnez **Recherche automatique**, puis laissez l’appareil terminer le balayage avant de vérifier la liste des chaînes. Les intitulés varient selon le modèle : consultez la notice si les menus ne correspondent pas. Pour naviguer dans ces menus, utilisez la télécommande du décodeur, et non celle du téléviseur. Si la télécommande vient d’être déballée, vérifiez que la languette isolante des piles a bien été retirée, que les piles sont du bon type et que leurs polarités correspondent aux repères du compartiment. Même neuves, des piles peuvent être déchargées ou défectueuses : un autre jeu de piles peut servir de test. Si seul le bouton rouge de mise en marche fonctionne et que les autres touches restent inactives, la recherche automatique ne pourra pas être lancée normalement. Vérifiez que rien ne bloque le signal entre la télécommande et le décodeur, puis essayez à courte distance, en visant le récepteur infrarouge de l’appareil. Un téléphone doté d’un appareil photo peut parfois aider à tester une télécommande infrarouge : dirigez son émetteur vers la caméra et appuyez sur une touche. Une lumière clignotante visible à l’écran indique que la télécommande émet un signal, sans toutefois garantir que celui-ci est correct. Vous pouvez aussi débrancher le décodeur de la prise électrique pendant une minute, puis le rebrancher. Cette opération redémarre l’appareil, mais ne répare pas une télécommande dont les boutons ne transmettent pas les commandes. Évitez une réinitialisation aux paramètres d’usine tant que la télécommande ne permet pas de naviguer : elle pourrait effacer les réglages sans résoudre le problème. Si la télécommande est neuve et que la plupart de ses touches ne répondent toujours pas, elle peut être défectueuse ou ne pas correspondre au modèle exact du décodeur. Avec une commande passée sur Internet, contactez le vendeur ou le service après-vente indiqué dans la confirmation de commande. Demandez le remplacement de la télécommande ou, si elle était fournie avec le décodeur, la prise en charge de l’ensemble concerné. Préparez le numéro de commande, la référence exacte du décodeur et une description précise du défaut : « seul le bouton rouge fonctionne ». Une courte vidéo montrant le problème peut faciliter le traitement de la demande. Si le vendeur ne répond pas, utilisez les coordonnées du service client ou la procédure de réclamation figurant sur son site, puis conservez les échanges et les justificatifs d’achat. Une fois une télécommande fonctionnelle obtenue, relancez la recherche automatique des chaînes et vérifiez la connexion et l’orientation de l’antenne si certaines chaînes restent introuvables.
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