Il existe de nombreux modèles chez Russell Hobbs : Luna, Jewels, Buckingham, Desire, Chester... Tous ces appareils ont beau être de la même marque, ils ne sont pas constitués des mêmes pièces.
Pour commander la bonne pièce détachée d'électroménager, il est donc nécessaire de trouver le modèle et le numéro de série de la cafetière.
Ces informations apparaissent parfois sous la machine. Elles sont aussi indiquées sur tous les documents comme la facture ou la notice.